前言

快速消费品包括食品、个人生活用品、烟草及酒类和饮料等日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。但近些年电商的崛起，很多终端店面也迎来了前所未有的挑战，消费者追求性价比的购买方式，加上终端店面的税费和房租居高不下。快消品行业需要提升市场竞争力，产品和服务的质量提升是一方面;另一方面是加强自身的信息化管理，快消品行业特点是产品的多样化、周期短、店面分布广……这就需要大量的外勤人员来拓展业务。所以应当企业争取外勤人员与业务管理上的精益求精，从而提升效率，降低成本。XTools CRM的移动化的办公解决方案(包括了XTools掌中宝、XTools打天下等移动APP)，把所有的销售工作用移动设备实现精细化管理，对于像快消品这样急需改变的传统行业有着非常重要的价值。

快消品行业的业务管理

待解决问题：传统得业务模式里，企业很难管控外勤的执行力，而外勤人员也很难得到总部的支持。而外勤业务人员在企业市场竞争中越来越重要，如何更好的发挥他们的潜能，就成为必须跨过的一道难题。

移动化管理首先要解决的就是外勤业务管理，这是最直接的有助于提升企业盈利能力的方面。XTools掌中宝通过手机管理客户资料和业务执行，拍名片记录新客户线索、听日报说日报、在线下订单、手机申请审批等功能实现了PC端90%的CRM业务功能，大大增强了业务员协同拜访工作的便利性。另外XTools随身行自定义的业务速记方案，根据业务员在门店拜访时的拜访细节进行填报，让终端拜访的现场情况与企业管理系统实现无缝衔接。对于外勤业务节奏十分快的快消品行业，XTools提高业务员的工作效率，更加强了业务方面的深度管理。

快消品行业的行销考勤管理

待解决问题：日益扩大销售渠道，分散各地，这使得外勤人员的日常行政考勤管理失控，执行力降低的情况也普遍存在。

XTools打天下是一款基于位置的外勤管理解决方案(包括了客户拜访的考勤，轨迹查询、请假申请等功能)。考勤管理改善了外勤业务人员上报的内容的真实性和及时性。需要注意的是，外勤的位置考勤和轨迹查询是十分必要的，但却未必是最重要的。打天下APP除了基本的考勤功能外，在任务交办这一方面，企业内部下派给销售人员，完成后即可在现场反馈任务完成情况，并将信息反馈回执到云端，与XTools CRM系统实时的数据交互，无缝结合，形成立体化的全面任务数据。

快消品行业的巡店管理

待解决问题：分店、连锁店的巡查是快消品行业的日常工作重要环节，尤其是对加盟商或者渠道商的审查，比如店面陈设、海报张贴、附近街景、流动人群等相关信息的获取。

外勤人员通过巡店的方式来获得终端销售数据。利用XTools 打天下可以根据门店现场稽查拜访情况，现场图片上传，有效反应出终端的产品形态和销售状况。企业内部就可以在PC端CRM看到终端门店产品陈列货架，以及拜访情况完全。不仅如此，还可以以录音的方式详细解读现场的情况，上报至云端，管理者足不出户就可以掌握店面的第一手信息。另外结合“XTools随身行”的APP功能制定快捷的录入调查方案，终端数据采集，业务员根据门店现场稽查拜访情况一一勾选，非常快捷方便!

快消品行业的发货管理

待解决问题：快速消费品在物流方面源源不断地向市场运送产品，与此同时，对产品发货人员不能做到实时跟踪管理，对终端店面产品接收状况也不能及时掌控。

XTools打天下的发货管理精细化，可以在工单中实现。司机师傅可以将发货情况在APP中详细填写，及时上报，不仅确保了准确率和时效性，也大大简化了业务员的工作程序。更重要的是收集产品的业务数据，完善进销存体系的最后一环。经常看到很多企业因为经常出现某些产品供货不足、而另一些产品又过度积压的状况，导致企业资源过度消耗、成本增加。而XTools CRM的移动解决方案可以从产品下单、出库、一路的跟踪管理、店面的陈列摆设……所有过程一目了然。

结束语

综上述可见，快消品行业采用移动信息化手段来解决目前存在的问题是非常必要的。移动互联网+云计算的新时代，很多快消品企业借助XTools CRM的移动解决方案实现了移动化办公，比如食品、药品、服装、五金等，不仅大大提高了业务员的拜访执行率，终端数据采集的准确性和实效性，更为上层决策者提供正确的数据支持。移动互联网下的企业管理变革，必将为企业信息化发展带来新的生机和竞争力。