企业发展中面临诸多难题：团队分工不明，一遇到责任就互相推诿；销售经理长期驻外，沟通不上只能干着急；新员工成长慢，老员工又留不住；项目、大单推进一团乱，费用支出形成黑洞……如何解决这些管理难题？
成功经验不可复制，只看结果而疏于过程的管理是脱离实际的。超兔认为，关注销售过程管控不仅可以有效解决以上问题，还能带来切实的销售转化。超兔CRM助力企业实践销售过程管控，主要从三个方面入手：
一、流程引擎，标准化销售流程
一切复杂的管理背后都有简单的解决方法。企业解决客户问题的高效率，得益于各部门分工明确、协调配合。超兔有流程引擎，支持以流程的形式精准落地各部门业务。为适应不同行业的业务模型，超兔CRM流程引擎的设置非常灵活。不管是项目、大单的核心过程管控，还是订单流程业务，都可以建立标准化流程。 具体而言，超兔CRM流程设置核心步骤名，关键步骤设置完成时间、记录步骤接手和实际完成时间、步骤执行自定义条件校验、选择步骤执行人、执行中自动流转触发消息提醒……细节上精准把控流程推进。
二、客户接触点管理，缩短成交时间
销售签约赢在细节，而「细节」几乎表现在「客户接触点」上。一个电话沟通、一次微信沟通、一封邮件、一次订单往来、一次报价……都可以构成接触点。销售如果能做好接触点管理，不仅让客户满意，也能有效缩短销售周期。 超兔CRM「三一客」功能，就是针对客户接触点做管理，规范销售打单流程，帮助销售梳理一系列跟单中的关键行为节点，例如：询价、拿到需求、需求确认、价格沟通、价格确认等等。节点形成的漏斗可明显看出销售行动的短板，不管是销售物料优化还是话术准备，专项优化核心节点推进，最终从整理上提升签约转化。
三、销售机会漏斗，关注项目阶段转化
销售漏斗本质是过程管理，是比较经典的销售模型，超兔CRM中也有此功能。销售漏斗直观呈现销售情况，以及各阶段的转化率，从而量化预测可达到的销售成功率和最终的预期销售额。 超兔CRM支持过滤客户来剔除干扰，例如，将成功、搁置、放弃、失败的客户剔除；用状态=“正在跟踪”筛选活跃机会；从阶段停留天数反应机会健康度；用阶段推进比值表示阶段转化率。只针对当前活跃机会，超兔CRM销售漏斗显示的阶段转化率更加精准。
小结：
企业是在不断地发现问题和解决问题的过程中发展起来的，而利润是作为检验企业经营水平的唯一标准。借助超兔流程引擎、三一客节点漏斗、销售机会漏斗，标准化销售流程，从宏观落地到细节，实践销售过程管控，带动企业进入稳增长的轨道。