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超兔CRM管客户效率提升看得见

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媒体报道 未知 2020-09-28
CRM是企业获取数据、处理数据、分析数据的有效容器。在产品或服务过剩的过度竞争时代,客户对企业的意义愈发明显。企业发展过程中,随着用户越来越多,不少企业借助CRM搭建自己的客户数据库。
软文配图-超兔
CRM管理客户,最终目的是了销售业绩提升,实现企业盈利。其中,防止撞单防止客户流失,是企业在短期内肉眼可见的效率提升。本文,结合超兔CRM,说说CRM软件具体如何实现防止撞单和防止客户流失:
1.防止撞单
通过CRM系统管理客户数据,可以有效防撞单。以超兔CRM为例,销售新建客户中,CRM支持执行:客户名称、客户简称和客户编号、客户移动电话查重,实现防撞单预警。
二级查重
此外,超兔CRM的获客工具——集客,以H5+电子表单实现社交获客。销售将集客采集页分享到自己的社交圈,采集页自动夹带业务员标记,潜在客户都有专属业务员,有效防撞单,提高了销售的积极性。
2.防止客户流失
使用超兔CRM管理客户,销售历史跟单全过程完整保留,如销售与客户的微信聊天、电话沟通、短信往来、邮件……原始数据都能记录下来,相关的业务数据保留在客户视图下,即便是销售离职,也不会出现客户流失的情况。
此外,签约并不意味着结束,企业如果不能提供优质的售后服务,客户很容易转向竞争对手。客户服务不到位,长期以往,企业有被市场淘汰的风险。
客服控制台
针对老客户,超兔CRM客服控制台是客服人员做好服务的得力助手。它支持对客户的基本信息、购买记录、维修记录等信息快速查询,还能记录投诉、速建待办等。有了超兔CRM,企业响应服务更及时,客户更满意。
总之,企业借助超兔CRM,可落地全方位管理客户信息,销售与客服人员管理客户效率提升,客户满意度加强,最终反哺到企业盈利。

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