2020年，因为一场突发疫情，企业被迫改变，好在当前的SaaS云服务技术足够支持企业启动在线办公。超兔作为专注16年自主研发，拥有超5万家企业服务经验的专业CRM供应商，在疫情期间积极扛起社会责任，为企业提供技术支持。 疫情期间，远程办公逐渐成为常态，销售与客户面对面的接触少了，线上交流多了，尤其是微信、电话的沟通。
超兔CRM作为客户管理软件，是销售跟单神器。单就电话沟通这一场景，超兔CRM就设计有自动录音、来电弹屏、通话随记等功能，从技术上强化销售执行能力，告别低效。
1.自动录音：CRM只有输入真实有效的数据，才能发挥作用，而且，原始的通话录音有利于销售后期复盘，分析跟单细节，售后处理问题也有据可循。但是，销售日常要处理很多杂事，整理并保存电话录音是一件不紧急但重要的事情，常被遗忘。对此，超兔CRM系统支持自动采集信息，包括对手机通话、固话通话的自动录音，只需要在系统中开启录音，原声双工录音自动进入到客户视图下，后期查看非常方便。 2.来电弹屏：小细节有大用处，超兔CRM设计的这个功能，是当客户来电时，通讯界面会提示小小的客户名称、客户公司名，销售可有效避免叫不出客户名的尴尬，还能进入到客户视图中回溯跟单历史，这对销售组织语言有启发意义。 3.通话随记：超兔CRM通话随记非常强大，销售与客户挂断电话之后，会自动弹出本次通话的记录界面。其中，客户信息、来电时间、通话时长已经自动统计，销售主要记录本次沟通的内容要点，下一步安排，客户跟进红绿灯（判断此次通话健康度，是否做出推进）。通话随记的内容会进入到客户视图中，在后面的推进中，红灯危险、黄灯卡滞能提醒销售有所重视。 小结：电话是销售与客户之间十分高频的沟通形式，通过超兔CRM可有效增强销售通讯管理能力，自动记录与通话随记实现高效的电话记录，来电弹屏从细节上降低销售沟通成本，销售跟单效率提升业绩才有突破。