据说，最近大火的区块链技术将解决人类社会长久存在的信用问题。其中，去中心化技术的应用，也就意味着中介服务机构的价值弱化。

我们说的中介服务是指为交易活动提供咨询、价格评估、经纪等行为的总称。那么涉及的行业就不仅仅银行、政府、保险等信用机构，还包括典当、拍卖、旅行社、物业管理、担保、会展服务、产权交易中介、出入境中介、招标行业等中介服务机构。

在未来，区块链技术会直接冲击甚至替代这些传统行业机构吗?在“唱衰”传统中介机构之前，我们有必要先了解区块链技术在实际行业领域应用中面临的问题。

首先，在当前，区块链技术还处于发展的初期阶段。区块链的两个核心技术，即共识算法和加密算法，都存在很大的优化和完善空间。而且，主流的区块链技术平台均发源于国外，如果要运用国外底层平台，还需要花大量时间与精力去改造。

其次，区块链技术并不是一个一揽子的解决方案。我们可以这样理解：区块链源于比特币，比特币是网友自己用工作量去换取币值，并且没有一个中心存储，仅这个模型来说，区块链可以说是一个全系统解决方案。

但是，要将区块链技术放在其它领域用，就首先需要去适应原始区域的业务模型，如果说让区块链来直接完成中介服务行业两端客户的交易，并不是一个完全可以恰当使用的方法。

从这个角度去看，区块链技术应该说给我们带来了一种新的思路，但它还不是一个放到哪里都可以行得通的一个标准化应用技术。

综上，中介行业机构与区块链并不会形成冲突。相反，我们知道技术是服务于人的，从去中心化的优势来看，它保障了每一个参与者手中都有一份数据，解决了过去的信息不对称问题。

举个例子，二手房买卖最大的特点就是信息不对称，站在大街上，消费者不知道多少房子在卖，更别说房子的报价、状态，属于一种信息隔离。交易过程中，客户最担心的，大概就是：中介会不会利用自己不懂市场行情，抬高费用？

更有甚者，某一些人会利用信息不对称的原理来欺骗众多的参与者，比如说庞氏骗局，这都是很难规避的社会现象。

可想而知，区块链如果实现信息的透明化，将直接提高客户的信任度，实现产业升级。在区块链技术还未普及应用之前，当前阶段，要留住客户，提升客户满意度依然是中介服务行业的首要任务，若想借助技术手段做科学提升，其实选用一套成熟的CRM软件即可。

CRM软件：区块链以外的客户信任提升！

中介服务行业作为沟通甲乙两方的平台，经常会遇到客户上门的情况（或者外出拜访），平时一批两批客户业务员还能应付，可一旦客户流量加大，就会忙不过来，现场出现客户积压和等候，就会直接影响客户满意度。在与客户做项目沟通洽谈期间，不可能让客户迁就业务员的节奏来。

如何实现高效服务？中介服务行业不妨借助CRM软件“快目标APP”做产业升级！

•提升来访登记效率。快目标五种方式新建客户：

1) 快速新建。通过手动打字录入。2）拍名片。扫一扫名片，只需几秒就能将客户名片上的信息录入到CRM系统。3）通讯录批量导入客户。4）从QQ速建。将QQ好友直接加为客户。通过快目标进入QQ好友列表，截图该好友的个人主页，识别截图文字，自动录入客户信息。5）从微信速建。与QQ好友添加客户的形式相同。当前，快目标通过QQ、微信速建客户是CRM领域的一大创新。

中介服务行业跟客户做沟通的目的，是要为甲乙双方客户的项目做最佳匹配，包括价格、产品、技术在内的方案都要做及时的调整。这些调整要求做快速沟通。

市场上多数CRM软件仅在信息录入环节就过于繁琐，需要依靠手动打字录入信息。从实际案例来看，如果不能在现场帮助自己做快速的行动记录，不管是笔录、还是录音，在后期都需要花更多的时间做整理，就会直接影响工作效率。

•快行动：打造全方位立体超级行动

快目标实现了全方位立体的快行动，在现场，也能以秒的速度完成行动记录，具体如下：

1）发待办。新建待办方式包括：1.语音输入直接转化为文字；2.手动输入文字；3.点点速记：导入与客户首次沟通要点模板，根据客户的实际回答，可直接点击选择回答内容。模板是根据行业经验总结编辑的，可随着企业的实际业务需求做编辑更改。

待办执行人可以是销售本人，也可以是同事，待办内容编辑完成，执行人就会第一时间收到待办消息。还可通过设置具体时间，做待办提醒，敦促执行人的办事效率。

2）费用、回款：日常的报销类别含餐饮、交通、通讯、礼品、办公、活动等等，后期向财务报账一笔笔说清钱花在哪里了，真的很麻烦！不如直接在对应客户名下做费用报备，只需要几秒钟就能完成费用支出与回款的记录，有效避免后期将时间耗在琐碎的事情上。

 

3）自动定位。一线销售多数时间在外，老板一般要求通过微信做现场定位，来完成督查工作，其实，定位的目的应该不仅仅是用于督查工作的。快目标支持一键定位，轨迹定位可为后期再次拜访提供便利，。

4）现场拍摄与录像。业务员对客户做的口头约定，如果不能履行会降低可信度，但是事情一多难免忘记，要是将合同拍照或者对承诺现场做录像，后续能省下很多麻烦。使用快目标做系统化的客户信息管理，能现场上传重要文件的照片，即便是后期上传的，照片也会自动显示拍摄时的具体时间。

 

对于现场做出的临时任务安排，如果通过CRM软件发出，其实就能直接打下记录，但是CRM的实际操作体验并不好，业务员难免产生抵触心理。

快目标站在销售的角度，考虑到将功能设计融入到实际打单现场，支持五种方式快速新建客户，另从待办、费用、回款、定位、照片、录像等实际信息录入上简化操作，从手动打字转化到选择点击录入，最大化实现快速记录，为销售省时省力，打造全方位立体行动。

相信对于中介服务行业而言，用CRM软件做系统化的客户信息管理，将客户需求放在首位，最快的解决客户问题，是与用区块链技术解决信息不对称的问题，有疏途同归的效果，可有效提升企业信用，最终实现产业升级。