人之所以成功，有的时候不是做了多么成功的事情，而是把最基础的事情做到了极致。特别是销售这个岗位，日常工作都差不多，每天都是很枯燥的重复工作。相比较偶尔回款的时候所带来喜悦，销售更经常遇到客户的刁难、团队的不给力、上司的苛责，以及业绩考核的压力。

因此，销售人要给自己强大的信念，每一位销售都值得被尊重。

忙，不等于高绩效

毫无疑问，销售很忙。忙于联络、推进、做促签……这些属于销售的主动行为。

但还有一部分行为是被动的，例如客户电话、微信、邮件、QQ的主动来访，这部分时间是销售无法预估和控制的，有可能客户电话进来就要半个小时，微信一聊就是半天。

由于经常面对突发事件的被动处理，所以销售时间是碎片化的，80%的销售很容易陷入忙忙碌碌的状态。但是忙并不代表结果，你的忙碌是否有意义？业绩会说明一切。

每个销售都应该避免用行动的勤劳来掩盖思维的惰性，新销售要学会“慢思考”与“快行动”。

授之以鱼，不如授之以渔

中国古语有云：“授人以鱼不如授人以渔”，意思是想永远有鱼吃，就要学会钓鱼的方法，喻指扶贫济困重要的不是直接给物质，而是教以方法或信念。

管理的本质是管人，其实也是处理企业与员工之间的授予关系。

管理学有个“八鱼”理念，讲的是企业要从物质、方法、欲望、快乐、智慧、机遇、赞誉、觉悟八个层面激发员工，由浅入深，层层递进：

(1)     授人以鱼：给员工养家糊口的报酬。

(2)     授人以渔：教会员工做事情的思路和方法。

(3)     授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标。

(4)     授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福。

(5)     授人以愚：训练团队扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧。

(6)     授人以遇：给予、创造团队成长、学习、发展的机遇，成就人生。

(7)     授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖。

(8)     授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生。

相信员工能力的提升，最终会回馈到企业，实现企业盈利的增长。

企业该如何落地“八鱼”理念？巧用CRM工具可以让事情简单很多。XTools提供的销售管理武器，我们可以称之为“渔具”，下面具体来看看。

落地“八鱼”理念，XTools提供“渔具”

“开闸捕鱼”：高效获客工具

客户从哪儿来？很多企业都不是只靠市场部来分配线索，投放广告的成本有限，不如激发销售团队自主获客，XTools CRM提供了在朋友圈、网站、邮箱的获客工具。

集客：H5+电子表单。

如今，新媒体获客已经成为流行，可以让销售充分利用微信朋友圈、微信好友，QQ好友，QQ空间的人脉资源获客。

XToolS集客，简单来讲就是H5获客。它的不同之处在于，能为每个销售人员生成独立分享链接，这样每个销售传播的人脉获客都直接归属自己，能够激发销售员的能动性，H5获取的线索还可以直接进入CRM。

网客：HTML+表单。

XToolsCRM还支持对官网、邮件线索做挖掘，HTML+表单形式的网客功能，是通过官网的信息采集，直接提取到CRM系统中，能最大限度的挖掘官网的资源价值。

“蓄水养鱼”：日常客户运营

大多数销售忙的时候忙，闲的时候闲，XTools认为应该用科学的理念把闲的时间更科学的规划起来。XTools提出了3+3+1+1销售时间规划，结合跟单周期，销售8小时工作时间的安排应该考虑当期的、下期的和远期的客户运营。

3+3+1+1时间规划

三小时：促签、催款。

三小时：跟单转化。

一小时：需求培养。

一小时：自修提升。

当期促签 

首先，3小时的促签和催款。这可以为销售带来实实在在的签约客户，也是销售业绩最容易达成的部分。同时，及时收回现金账，是企业现金流稳健运转的保障。

很多销售不用提醒，每天花在这类客户身上的时间都不止3个小时。但实际上如果每天做6到7小时，到后期很容易就没有客户可跟，这是销售应该思考的。

目标池看账

XTools移动端应用「快目标APP」有自动客户池对客户做分类。本月要完成的业绩目标，会被加入到目标池的客户，成为销售每日跟单的重点。

快目标工作台位置的目标池中，可以清楚的看到超出计划回款日期的客户时间被标记为红，显示延迟回款的天数，时刻提醒着销售完成催款。

快目标的目标池设计，一眼看到账期，让销售快行动，从源头避免坏账、呆账产生。

下期储备

其次，3小时重点做跟单转化。销售成单很少有“一锤子买卖”，做有需求客户的推进是为下期做储备，以便下个阶段进入目标。

上首屏及时推进

「快目标APP」的客池是将这类客户分类到上首屏客户。上首屏客户的选择较为灵活，用“三一客”（有无价值、大小单、预计签约金额/预计销量）标注过的大单客户需要重点维护的、预计在近期达成签约的、签约意向非常大的客户都可以加入首屏，可以根据销售个人的跟单经验来判断是否将客户加入首屏，进入首屏的客户可以方便日常及时跟踪，避免疏忽。

“智能推荐”价值潜客

此外，「快目标APP」也是非常智能的。久未跟踪的潜在客户会被一个小小的“智能推荐”按钮挖出来，避免漏掉任何可能存在的价值客户。

微信跟单武器：小程序「虎客话术」

销售与客户双方不断增进了解、不断磨合是一个长期的过程，对于有需求的客户，需要逐个细致跟。

如今，微信已经从生活渗透到工作。很多销售拿到线索后，往往是从加微信开始的。但是，加上微信好友后，很多销售就不知道怎么跟单了，发了个人名片与产品推介后，客户不回，继续发怕被拉黑，也不知道客户看没看，客户意向难以惴摩。

其实，销售完全可以用「虎客话术」自带的Hook(钩子)感知潜客行为，以此作为推进判断。用「虎客话术」编辑好产品推介发客户，客户一点，马上有消息通知，拥有访客记录，潜客消息查看时长、点击次数，点赞、留言、转发、转存等行为动作完全透明。发到微信群里，还能开创陌生客户。

远期培养

1小时培养需求客户。拿到线索后，验证客户的真实有效后，就可以进入到快目标的需求培养池中。这是一个远期的目标培养过程，这类客户建议通过批量影响来实现。用快目标，销售在碎片化的时间就能完成这一规划。

短信、微信、QQ批量影响

快目标支持对客户做筛选，比如，你可以筛选出最近180天内未联系的客户，编辑好回访内容后，可以通过短信、微信及QQ做批量影响。快目标的批量影响工具简单方便，一键触达，包括：

⑴批量短信：自动延时群发，模拟人工间隔，避免被当做垃圾短信；

⑵批量微信和QQ：自动提取微信QQ号和手机号，比手工快5倍。

快目标一次可以完成200个客户的批量影响，大大提高了销售的工作效率。

自修时间

1小时的自修提升。只要在完成了每日的客户运营后，销售才能真正回归到“慢思考”吧。快目标还为销售提供了一个自修提升提升的入口，让销售人员每天都能多学一点行业专业知识。

总结

销售肩负着企业盈利的重任。

管理学“八鱼”理念告诉我们，销售业绩的提升绝非一己之力，员工需要激发与赋能。

企业要发挥的作用，不能只是一味地占用员工时间，反之，要让员工出绩效，就要让一线从忙碌中挣脱出来，去做更多的思考，关于如何获客，关于如何做好日常的客户运营。

如何在快节奏的工作中放慢思考？XTools提供了基于销售的获客工具，以及帮助销售完成当期、下期、远期客户管理的规划：有「快目标APP」分类客户，科学分配销售8小时工作时间；有微信小程序「虎客话术」辅助销售微信跟单；有智能推荐系统挖价值潜客；有批量微信、QQ、短信培养需求客户……一切功能设计，只为销售高效打单。