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超兔CRM流程引擎,跨部门协作标准化

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媒体报道 未知 2020-10-23
今天,我们来聊一天CRM的作用之规范流程。通过CRM客户管理系统,将企业的流程重新整合,通过关键步骤,进而得出最好的科学管理流程。
软文配图-超兔
1900年,美国著名管理学家弗雷德里克·温斯洛·泰勒提出「标准」一词,并在这个词的基础上创立了一个管理系统——科学管理。泰勒也因此被誉为“科学管理之父”。
工业社会,企业通过制定科学的工艺流程,使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化,通过规范流程提高企业生产效率,为企业带来了巨大利润。在当时那个年代,泰勒的理论更加侧重于生产作业管理,但以标准化替代经验的管理影响至今,对于实现效率提升至今适用。

企业借助超兔CRM实现标准化管理

泰勒定义了科学管理,他提到,“协调,不是不和别人合作,不是个人主义。”但是,跨部门协作难,成员之间工作配合不够,遇到问题,又容易互相推诿,推卸责任。超兔CRM可以解决助力解决。
超兔CRM流程引擎可灵活配置,支持跨部门协作规范化、标准化,通过对业务流程设定关键步骤、设定关键步骤的完成期限、对流程步骤执行做条件校验、执行人等做自定义设置,实现精准把控流程。
流程设置
【图:超兔CRM流程设置界面】
有了超兔CRM流程引擎,企业可以基于自身内部业务模型设置流程图。用超兔CRM标准化内部分工,实现跨部门有效沟通,自动推进任务,从而提升团队的整体协作效率。
超兔CRM除了流程引擎实现标准化管理,作为客户管理软件,还有SFA销售自动化、三一客节点等功能,通过优化销售动作序列来提升销售团队整体跟单水平。
成交必然需要销售与客户一次又一次的碰撞沟通,而借助CRM工具把控动作,是以科学化的、标准化的管理方法代替经验管理,尽量发挥每个人最高的效率,是企业盈利提升的保障。

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