今天，我们来聊一天CRM的作用之规范流程。通过CRM客户管理系统，将企业的流程重新整合，通过关键步骤，进而得出最好的科学管理流程。 1900年，美国著名管理学家弗雷德里克·温斯洛·泰勒提出「标准」一词，并在这个词的基础上创立了一个管理系统——科学管理。泰勒也因此被誉为“科学管理之父”。
工业社会，企业通过制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化，通过规范流程提高企业生产效率，为企业带来了巨大利润。在当时那个年代，泰勒的理论更加侧重于生产作业管理，但以标准化替代经验的管理影响至今，对于实现效率提升至今适用。

企业借助超兔CRM实现标准化管理

泰勒定义了科学管理，他提到，“协调，不是不和别人合作，不是个人主义。”但是，跨部门协作难，成员之间工作配合不够，遇到问题，又容易互相推诿，推卸责任。超兔CRM可以解决助力解决。
超兔CRM流程引擎可灵活配置，支持跨部门协作规范化、标准化，通过对业务流程设定关键步骤、设定关键步骤的完成期限、对流程步骤执行做条件校验、执行人等做自定义设置，实现精准把控流程。 有了超兔CRM流程引擎，企业可以基于自身内部业务模型设置流程图。用超兔CRM标准化内部分工，实现跨部门有效沟通，自动推进任务，从而提升团队的整体协作效率。
超兔CRM除了流程引擎实现标准化管理，作为客户管理软件，还有SFA销售自动化、三一客节点等功能，通过优化销售动作序列来提升销售团队整体跟单水平。
成交必然需要销售与客户一次又一次的碰撞沟通，而借助CRM工具把控动作，是以科学化的、标准化的管理方法代替经验管理，尽量发挥每个人最高的效率，是企业盈利提升的保障。