行动是客户推进的根本。每当公司销售业绩增长乏力或遇到困境时，要找到根本问题，还是要从分析销售行动入手。
销售行动常见4个问题：
1.问题和危机封闭在一线，主管和老板不能及时发现；
2.惯性跟单，缺少思考；
3.跟单混乱无序，多由客户驱动；
4.记录内容流水账，无要点无章法。 面对这些复杂的情况，管理者通常以制定规章制度来规范销售行为，但成效甚微，甚至会因加大工作量而引发销售反感。
CRM是怎么解决的？对应具体功能，超兔是这样解决的：
前提：超兔CRM对销售来说非常友好。自动录音、外勤自动轨迹定位、微信、QQ的原始沟通记录快速进CRM、语音转文字功能等，帮销售解决了不爱做记录的问题，同时，保障了管理者在CRM中可以看到一线跟单实况。
1.红绿灯：让主管和老板看到一线的困难。
CRM有大量的销售行动数据，管理者时间宝贵，要一眼看出销售跟单出现问题，还需要借助红绿灯。销售做行动记录时，跟单困难点红灯、卡滞点黄灯、正常跟进点绿灯。红绿灯打标很简单却解决了大问题。
2.云雨伞：让销售养成深度思考的习惯。
销售最大的挑战是面对形形色色的客户，揣摩客户行动是基本工作。但销售做久了，难免凭借经验做判断。如何让销售形成透过现象看本质的思维方式？
麦肯锡经典的思考模式——云-雨-伞，在超兔中得到了落地。销售日常用超兔CRM做行动记录，可以反复训练“基于事实，作出分析，采取行动”这样一种逻辑思维，基于事实形成更理智的判断。
3.四象限：判定行动优先级，主动出击。
四象限法则，是一个非常经典的时间管理理论。销售时间精力有限，对工作中的各种事务做分类可极大提升效率。
销售用超兔CRM做行动记录，使用四象限对事务重要程度打标签：「重要且紧急」、「重要不紧急」、「紧急不重要」、「不重要不紧急」。有利于销售后期统筹时间与精力，提醒销售优先处理重要且紧急之事。
4.点点速记：结构化语言记录强化逻辑。
销售记录与客户的沟通内容，如何才能更专业地记录关键信息？「点点速记」完美实现了：对管理者所掌握的专业沟通技能的复制。
通俗来讲，「点点速记」类似于问答话术模板，企业可以自定义设置。建议由老板或管理者来编辑问答模板，结合企业的实际业务需求，以及丰富的行业经验做出总结，设置问题与可能的回答，实现结构化的语言记录。

用超兔App做行动记录，覆盖了以上4个功能。最近升级中，PC行动编辑也能支持云雨伞、红绿灯、四象限。