使用
CRM不断积累客户数据,逐步构建出目标用户画像。企业如何基于画像信息实现更精准营销?超兔
CRM中,除了对比潜在与签约客户用户画像,还能用到的另一个功能:近期潜客/用户画像相似归集。
一、此功能的作用:
对近期新增的潜客,以用户画像的字段内容做相似归集,分析最近潜客相同用户画像的数量。以此数据来判断近期获客广告是否精准,是否达到精准潜客的预期。优化营销,为销售人员带来更为优质的线索资源。
二、解决的问题:
根据近期客户数据作相似性的自动归集,核心并不在于分组筛选,而在于自动归集属性相似的客户。此举的核心意义在于:1.给中层管理层更精准的广告投放指向分析;2.带给市场人员和管理层由感性到理性的的数据认知。
三、使用方法:
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设置权限:近期潜客,用户画像相似归集表,权限人可跨权限查看:CRM系统最近1000条潜在客户数据;
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勾选用户画像的标签字段:集中人群的画像特征做分析,判断近期营销推广是否达到预期的效果;
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基于业务优化营销策略:点击客户简称进入客户视图看具体跟单情况;查看列表客户的第一条行动/待办/通话。
【超兔CRM|近期潜客,用户画像相似归集】
超兔CRM用户画像相似归集用例
分析潜在客户有多少是近期营销的目标客户,可以做多个字段的组合勾选。
例如,想要了解近期潜客中,企业注册资金为50-100万,主联系人身份为法人,且制造业的客户,可以勾选字段:「企业注册资金」(50万以下,50-100万,100万以上……)、「主联系人」(员工、老板……)、「行业」(制造业、服务业、农业、家居……),最终以这3个字段组合形成相似归集,即可快速筛选出目标客户。相似归集的数字带「下划线」,鼠标移到数字处,显示筛选字段对应的内容。
当然,超兔CRM还能做更多字段上的相似归集,实现各种复杂的细分需求。
五、与传统的画像分组筛选,最大的区别在于:
①
传统:已知我所需要做的分组筛选内容,比如注册资金>500万,主联系人=技术负责人;由此已知条件做分组筛选;如果条件很多,排列组合会出现海量分组,很难快速定位到分步最集中的组合特征;
②
归集:自动归集,以每组特征和计数值作为主数据,可快速定位最集中的特征组,并支持点击展开客户明细和最近跟踪的行动;帮助管理层和市场人员建立:从理性(自动归集计数)到感性(明细数据找感觉)的分析依据,得出有效的优化策略。