CRM软件，可以提升企业认识客户的能力。医院、高校类的客户，都是较为典型的组织型客户。CRM管理这类客户，要求梳理多层归属关系，统一报表，实现对各分部的横向对比。超兔CRM多级分类功能可以满足这一需求。 企业首先要做客户多级分类的设置，下载模板，根据csv样式，整理设置数据并重新上传整理好的文件到CRM，完成设置。例如：高校类可以编辑字段：高校-院系-教研室，并填写好客户多级分类数据。通过在客户视图编辑中多级数据，完善客户基本信息，从而梳理各层级关系。
二、多级分类自动汇总
客户多级分类汇总表，实现上级客户自动汇总下级客户的数据，先按照分类逐级汇总，再按照上下级客户关系汇总数据。列表按照客户多级分类逐级显示，或者自由选择汇总日期，选择一级分类，合约额、回款额、开票额逐级展示。 针对组织型客户，超兔CRM除了多级分类功能实现多层归属关系的梳理；此外，结合客户内分组权限功能，落地分组隔离跟单，可以实现下层分组跟进，上层汇总呈现，帮助组织形成专业的销售跟单管理。
总之，使用CRM软件管理客户，落实实时的数据录入与多维度的数据记录，让企业对客户的认识有了整体的提高，有效实现“以客户为中心”的管理。