CRM等办公软件的搭建，成为当前企业柔性化管理的主流选择。 工业时代，产品规模化生产适应当时社会对大量工业品的需求，制造业刚性生产占领主导地位。而伴随着消费结构升级，多品种、小批量的生产更能满足消费者需求。柔性生产以智能设备取代人工投入，逐渐实现自动化生产，成为企业优势。
柔性生产的概念，最早在1965年就已经被提出。时至今日，并不过时，且不局限于制造业。
柔性生产是企业生存和制胜的关键。在竞争更加激烈、以买方占主导的当下，一家企业的柔性能力，客观反映了其市场洞察力，可随时调整需求变动，以及灵活调整企业策略的能力。CRM在帮助企业柔性化管理中，可以发挥哪些作用：
1.差异化服务适应多变客户需求。
最大化满足客户需求，是企业竞争力的体现。CRM软件以客户为中心形成数据管理。在超兔CRM客户视图中，以时间线为序，将销售跟踪客户全过程形成的业务数据做汇总。尤其是用户画像，满足企业对客户核心业务数据的掌控，方便销售展开一对一营销，落地差异化的服务。
2.以销定产，进销存管理支撑服务。
以销定产，可以极大降低企业成本。一个完整的销售过程，包括售前获客、售中跟进、售后服务。要保证整体服务质量，企业内部进销存的高效率运转是基础。超兔CRM中有产品中心、采购中心、出入库流水、库存台账等，做好客户管理之时，同时实现进销存管理。其中，超兔CRM按单智能采购与补货，智能计算采购数量，智能匹配供应商与采购价，以智能化解决方案降低员工工作量，提高效率。 3.武器化，提升销售团队整体实力。
人是企业最具柔性的资源。销售团队整体实力提升，是最为理想的管理效果。管理者赋能一线，首先要看到一线，超兔CRM客户视图呈现一线跟单实况，之后，管理者依然可以通过CRM做赋能。此外，超兔CRM武器云统一企业物料，为销售整理和提供文件形式的销售物料，图片、视频，Word、Excel、PPT、PDF等各种形式的文件都能管理，销售跟单有武器，能力更强。
4.软件本身柔性，扩展企业管理需求。
CRM产品本身的柔性，例如自定义、API接口、低代码、插件、多客户端等，用于满足企业更多复杂管理需求，最终都会反馈到企业的灵敏度上，响应市场，抢占先机。