前言：

环境保护产业已成为新的经济增长点。包装行业是随着社会工业化发展而逐步壮大起来的，是社会经济可持续发展的必然趋势。包装、环境保护和经济可持续发展之间联系紧密，相辅相成，互相促进发展。我国的环保包装产业方兴未艾，发展前景十分广阔，潜在市场很大，而且潜在市场已逐步转化为现实市场，环保包装产业必将成为国民经济新的增长点。目前，我国的环保包装产业已初具规模。在环保观念的带动下，环保包装如雨后春笋，茁壮成长。

中国的包装材料业存在着一些共性的问题如：

1. 包装计价及销售报价费力耗时，易出差错，难于管理；

2. 库存的原辅料及制成品数量多品种杂；

3. 接单后生产过程通常有大量外委加工环节，客户管理过于简单容易丢失等

    一步包装实施CRM突破销售瓶颈：

东莞市一步包装材料有限公司是专业生产防护包装材料的专业厂商，致力于客户产品在生产、包装环节中的品质保持与延续，避免外在的因素对客户产品造成的损坏。 

   一步包装开发有防潮、防锈、防氧化、防损等系列产品，为客户的产品品质提供了简单便捷的品质监测材料（湿度显示、温度显示、倾斜显示、氧化显示），为客户提供全面、专业的技术支持。我们提供整体的防护包装方案，所涉及的解决方案包括使用不同的防护材料组合及根据客户要求提供防护包装材料。一步包装在电子行业（电路板、光电、半导体等）有较深厚的技术积累并能够根据不同产品提供不同的防护包装解决方案。

“每天一小步，创造新高度”是一步包装的企业文化，也就是告诫公司全体员工对产品、对客户、对自己都要努力做好每一小步。所以在维护客户的思路上，一步包装非常重视人与人的情感互通，对细节和客户感受十分重视。而XTools CRM正是企业实现一对一营销的国内首选品牌。

那么XTools CRM是如何帮助一步包装的销售及客户服务人员实现与客户的良性关系呢？

 1.一步包装使用客户公海分配线索资源

专门的营销中心，完整的销售流程，能建立高效，反应迅速的销售网络。对客户资源利用率非常高。XTools CRM的客户公海中分配数据给sales，在大家销售出现瓶颈的时候，返回到客户公海，这是针对一些需要个性化服务，但其销售无法适应客户沟通习惯，再一次分配给其他人去维护。

2. 完善的协作管理，使您和客户、团队保持紧密联系。

XTools CRM之所以成为首选的CRM品牌，很大的原因在于其待办任务与团队协同的完美结合，可以使团队更加高效，提升执行力。

3.360度客户信息的全景体现，XToolsCRM的客户视图从线索－机会－项目－后期维护－服务管理，贯穿整个与客户的互动进程，提供多方面历史记录。一步包装大部分都是网络营销和电话营销两种方式，这都很难在一次沟通时达成成交，所以需要一个周密的销售过程，详细的客户数据是做好这一营销过程的关键。

结束语：

一步包装的温总在谈到XTools CRM时说，一步包装大部分的客户都是电子产品厂商，随着信息化的进步，电子产品越来越多的，对包装材料的需求也越来越多，能够时刻跟进客户的产品更新进度，以及新品发布或者节日促销，通过XToolsCRM的客户视图信息，以及一些短信提醒，可以做到非常及时的跟进。