前言

电力设备制造行业是一个综合性比较强的行业，集产品研发、生产、销售、服务为一体。电力商业的发展带动一大批产业的发展，对整个国民经济发展起着强大的支撑、辐射作用。我国电力设备制造行业的发展受科研水平、国家政策、体制多方面的制约。中国的电力设备制造行业处在一个长期稳定的水平，难于取得飞速进展。

行业特点

1、 需求稳定

2、 巨头垄断性

3、 依赖性强：电力设备行业与电力工业发展息息相关的电力设备行业，其发展直接受电力投资规模和方向的影响。

4、 科研投入不足。国家科研经费投入不足，导致高新技术产品长期依赖国外引进。

管理困境（以下为XTools客户：石家庄金能电力设备有限公司采访记录）

1、 客户资源管理散乱，开拓的客户都是用EXCEL进行整理记录，这似乎不科学。

2、 销售人员都要写日周月报，总有人抱怨或拖延，业绩考核没有一套行之有效的标准。

3、 销售线索跟踪过程无法有效监控，不能最大的转化成单率。

4、 行业多针对国企，销售涉及多次结算，没有一个智能的工具去提醒销售进行追款。

5、 Boss与外出销售人员无法实时获取自己想要的信息，外出工作受一定程度的影响。

石家庄金能电力设备有限公司创建于2009年，位于河北省石家庄市高新技术开发区，是一个富有创新力和成长性的新型高新技术企业。公司集研发、生产、销售、服务于一体，厂区占地面积20余亩，公司现有员工180人，专业资质技术人员32人，公司技术力量雄厚，检测手段齐全，其产品质量在全国同行业中位居前列。公司主要产品类别：电力工具、安全器具、电力机具、绝缘工具、金具电器、电缆附件。

中国石油、中国南方电网、国家电网、中国大唐集团有限公司等等都与金能电力设备有限公司保持着长期的合作关系。为了解决公司内部管理问题，金能电力李总和公司其他管理层多次商议最终决定：全能电力与XTools达成合作关系。希望通过XTools的CRM管理系统，让公司管理问题迎刃而解，同时迈出企业信息化管理的第一步。以下是金能电力公司李总分享的一些实施CRM管理的一些看法和经验。

客户信息云端存储

信息才是第一生产力。客户信息一直以来都是企业格外重视的一部分，在金能电力公司没实施信息化管理的时候，客户信息都是依赖EXCEL收集整理的，杂乱和耗费时间不便于管理，而且要记录的信息太多EXCEL明显不够用了。李总说：租用XTools公司的CRM系统以来，用的最频繁的功能就是客户管理这一块了，新建客户的模板覆盖客户90%的信息，这些完整的信息对今后做数据分析还是很有帮助的；除此之外，客户视图360度呈现客户所有信息：客户跟踪、售前、售中、售后4大环节信息。总之XTools的最大的价值就是在客户管理、销售管理这两大业务上给公司带来了不可小视的价值，公司管理起来十分的顺手。

日周月报轻松写

作为公司员工，日周月报是每位员工逃不了的日常工作，也是作为绩效考核的一项重要凭证。时间久了，难免有情绪抱怨，这样管理层无法及时发现员工工作中的问题，做出应对方案，内部沟通信息滞后。XToolscrm的日周月报功能很好的解决了这个问题，系统内置日周月报模板，每天工作结束，只需要花5分钟的时间撰写今天工作状况、遇到的难题、明天计划等；除此之外，上级或者其他部门给员工下达的新建的任务，也可以自动导入到月报里面，大大压缩了员工写日周月报的时间。“只有不断的为明天做事情，今天才不会累”，借助XToolscrm辅助员工日周月快速报撰写，金能电力全体员工养成了极好的工作习惯，明显提高了工作效率。

销售线索全掌控

销售过程是一个极为复杂的过程，如果没有一个完整的销售体系进行监督，销售人员很小的疏忽都会导致无法签单。XTools除了是一个很专业的客户关系管理软件之外，也是一套专业的销售管理软件。XTools的客户视图里面详细记录着客户跟踪、售前、售中、售后里面所做的行为。金能电力的负责人可以通过查看销售人员的跟踪客户的全过程及时的发现销售过程中的存在问题并及时纠正，销售管理透明化了，也就意味着能够最大化的促进成交率，当然这和销售人员自身能力也是密切相关的。

XTools提醒你催款

像金能电力这样面向国家电网、中国石油这样的大企业，有项目合作付款总是分多次支付款项的。没有一个合适的工具提醒销售人员催款，XToolsCRM的可以在新建回款计划之后，到期会在工作台的回款计划里面显示。一个很小的细节，设计十分贴心。

随时随地的移动办公

公司的大boss总是这样的：无时无刻都心系公司业务状况，就算出差在异国他乡，享受美好异地风情的时候都不忘拨个长途回国问问上次离开京洽谈的腾讯企业QQ合作的项目进展如何了、这都月中了公司的销售额能不能突破？金能电力的大老板也是如此，平日奔波全国各地与大客户洽谈项目合作，有时候10天半个月都是出差在外。用XTools掌中宝可以轻松的实现掌上办公，就算老板出差在外，随时随地都可以用手机、pad一览全公司业务情况。长期要外出跑业务的销售伙伴们也可以用XTools掌中宝轻松的完成日常的事务：名片识别、语音查客户、移动下单、直接拨打电话发邮件等等。XTools掌中宝这个移动端的运用的好处，就是让我们身处何时何地，都可轻松移动办公，真是boss和外出销售人员的福音，金能电力李总如是说。