看看我们周围的项目型公司吧，大多是以项目管理为主的类型企业，包括软件公司、广告公司、信息化服务、建筑等，长周期的跟单过程十分耗时费力，而且面对的大多属于行业内大客户，例如政府、事业单位等，非常考验企业的综合能力。

下面，我们来谈谈，系统集成的信息服务企业是如何用XTools CRM来梳理与政府、事业单位的商业关系的。

CRM用户简介：江西电信信息产业有限公司，致力于ICT（信息通信技术）领域的软件产品与行业应用研发、系统集成和IT服务，为社会各界提供专业的综合信息化解决方案，作为江西电信旗下的专业信息通信服务提供商，在信息服务、商业智能、移动互联网、系统集成、视频监控、智能楼宇等领域具有卓越实力。

该公司所运营的系统集成业务，面对的都是行业大客户，给政府部门和企事业单位提供服务，在项目中，要完整的收集项目的各类信息，不放过任何细小的问题。但是，如果项目信息依靠纸介质层层传递，既影响问题解决速度，又阻碍项目进程，有可能会在与政府事业单位打交道的时候玩砸。XTools CRM对此提供了的相应解决方案。

1.招投标的项目周期长，更不能放过任何微小细节

如何与行政事业单位打交道，跟进周期长的项目，其实这也成了所有中国企业的必答题。即使是联想柳传志也曾经说过：“我把70%的时间用在了企业的外部环境上。”

一个事情决定了，接下来面对一个漫长的过程，对这类大客户项目，XTools CRM的销售机会功能把漫长的跟单过程，划分成多个阶段，随着时间变动和项目推进，每个阶段需要制定不同的跟单策略，简言之，XTools销售机会可以更准确更有效的挖掘客户价值。

2.一定要考虑项目周期与实时进展情况

项目周期长，就有着很多不确定因素，可能发生一些变动，例如决策者人事变动、供应商调价、手续延缓等，而XToolsCRM对整个业务的进展实时监控和评估，为企业提供了强大的决策支持。

3.与事业单位客户的良性互动

由于项目大，实施周期长，更要求为客户提供长期并且细致的服务。政府与企业的和谐发展合作，需要双方建立在互信互助的基础上。企业在与事业单位打交道，是一个让对方打消顾虑的持久过程，所以保持长期与政府客户互动，十分重要。在XTools CRM的历史跟踪中对过往事件有着详细的记录和整理，可以为跟单提供较有力的数据支撑。

4.注重企业自身形象

事业单位虽然对企业有多方需要，但它更多的是对社会负责，每一个决策都是为了更好的服务社会。所以，他们的行为习惯和思维方式使得他们的要求更高，他们似乎更挑剔、更注重细节、更敏感……

所以企业打造良好的形象十分必要，XToolsCRM的功能群首先是为了提升工作效率，这会让企业乃至每个员工更显干练、专业；其次待办任务提醒功能促使工作鲜有疏漏，事事及时完成；再者纪念日关怀的提醒以及短信群发功能问候，会给企业带来人情味。由此，专业的、细致的、有人情味的形象一定会让你的企业在众多投标的对手中脱颖而出。

江西电信信息产业有限公司是一家非常注重成长的企业，在各个细节都做得十分卓越。而实施XTools CRM系统后，他们更精进的优化了项目管理和客户管理。

总之，相信企业坚持“不卑不亢，有礼有节，求真务实，专业细致”的原则”，一定能和政府建立起持久，健康，良好的关系。而XTools CRM会在你追求卓越管理的道路上，助推一把。