一款游戏成功的关键因素有那些?

视觉冲击的特效，或是游戏可玩性和故事剧情策划，游戏服务器运行是否流畅，更少的Bug……我们忽略了让游戏获得生命的一种力量——声音。声音之于游戏的作用就如同配音和音乐之于电影电视，重要程度可见一斑。

在我们的游戏世界中，有NPC对话语音、背景音乐、BOSS吼叫、武器摩擦、任务提示、通关时欢乐的交响曲、甚至是推开一扇门时门轴的吱嘎声、打光弹药后的卡壳声……这些都是声音设计师的工作，玩家们却极少意识到游戏声效工作的重要。

北京小旭音乐文化公司介绍：

目前，国内游戏的声音内容制作主要是依靠个人音乐工作室外包，音效制作公司，作为基础，为整个产业服务。

北京小旭音乐文化公司(小旭游戏音乐制作)是目前国内规模最大、作品数量最多、制作经验最为丰富的专业游戏音乐制作公司。公司汇集了国内游戏音乐音效领域一批80后精锐的优秀制作人。成立于2004年，公司集作词、作曲、编曲、演唱、录音棚、后期制作等全套主题歌制作流程于一身。从业8年间已经为中国大陆、香港、台湾、韩国、日本、欧洲等地区超过百余部的网络游戏和单机游戏创作音乐和制作音效。

随着游戏业井喷式的发展迅速，市场对专业游戏音频制作的需求剧增，小旭音乐逐渐活跃起来。但是，在这个体验经济的时代，高速发展的体验类企业难免遇到一些管理瓶颈。

当音乐人、文艺青年遭遇企业管理

音乐人对自己的作品有着卓越的目标，项目做的十分细致，吹毛求疵的音乐追求，慢工出细活。但是当商业化运作音乐的时候，这就需要一个严格的项目管控体系，不然多为完美主义的艺术工作者们往往陷入拖延。

另外，外包跟单之中关系瞬间错综复杂，项目进度开始无限期停滞，涉及沟通的角色十分多，特别是修改意见，容易陷入错乱的循环。

XTools CRM对于项目管理和销售机会有着非常细致的分阶段管理，实时跟进，调整各部门之间的工期协作，把每一单外包项目都能掌控自如。

当左脑工作者遇到右脑客户

与客户之间的沟通困难，游戏公司的客户大多是IT出身，代码狂人，但是音效制作多属于艺术类，当设计者建议A的时候，客户常常会觉得B是对的，所以来回反复的调试改编，与游戏研发者达到共识是一个复杂的过程，这期间发生过什么就需要用一个专业的CRM系统管理。

XTools CRM在客户管理方面有着卓越的经验，CRM系统中的客户视图有着详细的客户历史跟踪记录，客户代表完全不必会繁杂的沟通苦恼，随时清空思绪。

把企业品牌化，需要一对一营销

艺术领域创业的规模扩张，更要不断强化品牌的价值，让更多的客户认你的品牌，而不仅你这个人。服务好一个客户，许多人会通过口碑找到你。

XTools CRM可以实现企业的一对一营销，根据过往的沟通记录要点，迅速找到该客户的偏好、专属风格、商务特点等，用最短时间与客户全面的诉求点去接轨。同时大大提升自身企业的专业品牌形象。

拓展一体化服务

游戏音乐已经从粗放阶段走向精细化，渐渐发展为一系列的服务产业，游戏音乐、游戏语音、主题歌、配音……等立体化的需求。多个部门、多个小组之间协作也会使管理中出现问题。

XTools CRM的内部公告、日周月报、待办任务等功能帮助企业提升团队协作力，及时完成项目节点的“里程碑”。

结束语

游戏本身就是一个巨大的舞台，各种各样的人都在上面表演。小旭音乐用声音引导玩家的游戏体验，紧张、恐惧、欣喜、放松、激烈、暧昧……而XTools用CRM服务于这些基础产业，帮助企业提升管理，效率、务实、严谨、智能、安全……