很多中小企业的老总和管理层，有的来自于大企业，有的十分盲目的崇拜大企业的管理模式。在管理上刻意加强内部管理，强化各个部门的组织架构，信奉“管理出效益”的哲学。所以在日常经营过程中，经常照搬大企业的“管理运作模式”，强化内部管理。但往往适得其反，矫枉过正，最终会呈现出为了管理而强调的管理的“假装管理”

比如让营销人员每天都在填写各种报表，又比如定期参加各种培训考试，还有的公司规定每天晚上下班前详细写日报回顾当天业务流程，在进销存的环节中非常多的审批流程……这些事使得营销人员根本没有任何时间、精力、心情去从事真正的营销工作。而业务主管忙于应对每个月的各种报表和统计工作，缺少时间去帮助下属分析问题、追究原因，这些事一件一件累积下来，导致恶性循环的业务现状在团队中慢慢滋生。

这些是小公司在虚心学习大企业的“成熟管理模式”，但实质上是自己害了自己。小公司需要的是适合自己现阶段发展所需的管理模式，而不是照抄照搬大企业的管理模式。管理过头，只会栽跟头。XTools CRM根据中小企业的销售模型，商务逻辑以及各行业的业务特点，在管理上助力企业更上一层楼。更关键的是，CRM信息化管理的实用性，追求效率，操作简单，方便快捷，智能分析等优点都大大提升了企业内在战斗力，彻底消灭那些模仿大企业的管理理论而做的表面文章。

CRM角色职责，细化分工

大多数的中小企业过去没有做过系统化的细致工作分析，这项工作十分复杂。而XToolsCRM工作台已经将各个部门人员的职能角色根据工作流程及部门责任确定，细分了每一个人的工作要点。简单而有章法，使每一个员工专注于自身的业务角色。专属角色工作台还可以帮助新人尽可能快速的熟悉工作职责，降低了企业培训工作的同时，养成更好的销售习惯

CRM适当管理，无为而治

由于过于严格管理制度和绩效考核，各部门为了追求，容易形成各部门“自扫门前雪”的局面，至于这些规章制度是否有利于营销、有利于公司发展，则不在他们考虑之中了。所以管理制度上的“创新”，应该更从人性的角度出发，切入根本，真正的管理创新应当能带来客户和企业关系、老板和员工关系的根本变化。用CRM“数据说话”的新上下级对话方式，放权给每一个人，让员工尽可能的发挥自己的潜在能力，获得更大的自由度。而与此同时，并没有放弃管理，CRM的大数据收集各类日常业务信息。比如XTools集信，包括：固话通话录音，与客户的手机短信往来，与客户的手机通话录音，和客户往来的邮件。管理者完全可以掌握一线的工作情况。加上CRM的日报，待办，销售目标等沟通协作方式。可以让BOSS在管理上实现真正的“无为”而治。

CRM减少复杂流程

小公司最大的缺陷是“小”，没有足够大的实力和资本；反过来看，小公司最大的优势也是“小”，“船小好调头”，顺应时代、抓住潮流、反应快捷、响应及时，这是大企业难以做到的，尤其是互联网时代，颠覆改革成为众多企业应对之策，是小公司的机遇，相比之下大企业转型是十分困难的。但一旦小公司流程繁琐复杂起来，公司员工的大部分时间都将消耗在这些“内部流程”中。XTools CRM的流程化管理方面，通过CRM客户视图，在一个全景中，多角度的展现过往从售前到售后的商务细节。另外可以通过任务协作、审批、数据共享等方面保持各环节的有效执行力：比如进销存的采购与发货处理、售后客服与维修工人的工单派送、市场活动与礼品发送对销售部门的支持……最终使得企业全部门形成一个整体。简化流程的前提下，却不失去企业的重要业务核心。

CRM智能分析汇总

财务的资金流水账、部门主管的销售数据、销售人员的业务跟单阶段、产品采购出库的详情……企业每天产生大量的业务数据，当管理层需要这些数据来分析运营现状时，往往会迫使相关责任人花去大量精力去总结计算，最终汇报的信息缺乏准确性，这对管理者做决策和运营预警是十分不利的。XTools CRM通过企业的各个职责、权限、工作内容……从不同的角度进行了统计分析。用统计图表的方式，简单直接的呈现出客观、准确的大数据的工作分析。

小企业具有自身的优势，要杜绝犯“大企业病”聚焦资源，寻找自己的核心价值，管理到位即可，不要过头丧失活力，用小而美的方式生存发展下去，往往能在多变的互联网经济时代以不变应万变，XTools CRM系通过从根本上提升企业的盈利能力，提升在风口的抗打击能力以及“飞”起来的潜力。