中秋国庆长假八天结束，大伙儿是回家了呢?还是旅游了呢?相信每个人都提前做了计划，车票、景点、路线、酒店……玩，还真的一点都不让人操心啊!工作计划却少有人做的那么详细!“时间”对所有人而言都是绝对公平的，但每个销售员每年为公司创造的财富却大不相同，除非是刚刚进入销售领域，否则很难说是因为员工工作能力的差别。给拉低每月平均业绩的销售员一个解释的机会，他们或许会说，“手中还有几个胜券在握的价值客户，过几天就能拿下，有几个客户预计下月回款……”这样看来，只是时间问题。

如果能有效缩短公司业务员的跟单周期，就可提高当月业绩，年收益自然稳步提高。如何缩短?前期，销售员的业务跟进过程处于主动地位，到了后期，客户累计量一多，多数业务员就没有足够的精力应付每个客户、每件小事，主动地位渐渐趋于被动。最终发展为销售员每天做的事情，大部分不是自己选择的事情，而是需要自己回应的事情。

对于每月销售冠军的成功，他们或许只是更懂得时间管理。时间管理是指通过事先规划和运用一定的技巧、方法与工具，实现对时间的灵活以及有效运用，从而实现个人或组织的既定目标。但是，不管在跟单的哪个时期，销售员的业务跟进混乱，归根到底就是没有一个系统的计划，时间管理就无法入手，何不使用CRM软件来解决这个问题(CRM软件，一种专门为业务开发的客户管理软件，目前被越来越多的销售团队所采用)。

下面XTools CRM为例，做一下详细的介绍，业务人员如何借助工具做好时间管理，提升工作效率和业绩。

一、设置计划

关于计划，有日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划。时间管理的重点是待办清单、日计划、周计划、月计划。一般来说，销售员需要做好每次跟踪客户的计划流程。销售员跟踪客户的流程无二致，但是周期不等，有长有短，长以年、月为一期，多为项目;短以周、天为一期。

XTools CRM的客户生命周期直观展示了销售员的跟单全过程，从线索到潜在客户，再到签约客户，跟单过程中，包含了报价、客户关怀、应收款、回款、开票、合同等等一系列琐碎的事情，自成系统的销售全过程理顺了销售员的日常跟单行为，进而有效节省每次备忘流程的时间，让销售员把更多的精力花在打单上。对于已经完成的跟单计划，查看客户视图或项目视图，历史过程以时间线的形式展示，一目了然，XTools CRM复盘跟单全过程是销售员做下一期打单计划的依据，也是总结经验的事实依据。每日计划的设置可使用XTools CRM的日报功能，它不仅能总结每日工作，同时支持次日计划，回顾当天的实际成果后，做出的次日计划更加符合实际、更具针对性，这属于短期计划设置。

二、时间管理四象限之轻重缓急

时间管理四象限，核心思想就是四个字——轻、重、缓、急，也就是区分重要与不重要的事情。对于销售员来说，跟单中事情一多，最重要的事情也会被埋藏在那些无穷无尽看似紧急的事件中。跟单以客户为中心展开工作，但肯定需要公司内部各部门的协调配合。或者说，不仅要解决客户的问题，还要处理上级派发的任务。

XTools CRM是客户关系管理软件，更是企业内部协作的好助手，使用待办任务可直接将详细任务派发给执行人。团队说更是为团队协作提供了花式助力：操作极简，可以直接说，语音直接转化成文字;一键生成备忘和任务，没看到也不用去翻屏回溯;历史消息永久可以保存。

XTools CRM工作台不仅显示待办任务，还可对投诉、合约交付、应收款、未发货等重要业务消息做提醒，第一时间处理业务待办，提升客户满意度，提升签单速度和签单率。

对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使销售员的工作永远处于被动之中。XTools CRM客户生命周期专为业务员跟单而设计，全面解决跟单过程中重复性定制计划，节省不必要的时间成本。结合日报定制的每日计划更符合实际操作。待办任务与消息、业务提醒的设置，以完成时间与事件性质来区分轻重缓急，便于优先处理重要事件。总之，XTools CRM结合时间管理理论，重在有效解决销售员被动跟单问题。