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做对延迟满足,借助CRM实现销售过程管理

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企业管理 未知 2020-03-25
延迟满足,是在近两年被互联网大佬们反复提及的一次词汇,被认为是成功适应社会环境、协调人际关系,以及完成各种任务的必要条件。准确来讲,延迟满足是一种自我控制能力,可以甘愿为更有价值的长远结果,而放弃即时满足的抉择取向。对销售人员而言,又该如何理解延迟满足呢?
 销售圈有句俗话,一年不开单,开单吃一年。销售收入一般是底薪+提成,底薪仅用于生存,很多新手入门在短期内根本不开单,选择做销售需要勇气,要经过时间的考验。尤其是对于专攻大项目大客户的销售而言,延迟满足能力可以发挥巨大作用,即:不被短期利益所诱惑,而有持续的精力投入到中长期跟单中。 
关于延迟满足,你做对了吗?很重要的一点,延迟满足,关注的不是经验总结,而是过程管控。销售可以借助CRM工具把控跟单过程,以提高工作效率,达到更高的签约率。以超兔CRM为例,独具特色的「三一客」功能,可以满足销售对跟单关键节点做管理,把控销售过程。
 销售行动中的核心节点,一般会包括:1)客户分析:摸准客户脉搏和痛点。2)有效沟通:了解需求和介绍产品。3)销售策划方案:拜访客户的关键资料。4)产品价值:找到产品价值和客户需求的焦点。5)客户担忧:对客户的担忧对症下药。6)不签单的理由:主动出击,找到原因等等。
 企业可使用「三一客」功能自定义设置关键动作系列,则销售在日常跟单中使用CRM就能轻松记录阶段推进,另外,形成的跟单节点漏斗可以直观反映出节点阶段推进的健康度,帮助销售及时发现自己行动的短板,及时纠正,促进跟单。
 总之,CRM对于量化销售行动,以更为精准地把控跟单过程有重要意义。延迟满足本质上一种能力,而不是单纯地呼吁延迟收益,销售若能善用CRM工具把控跟单,即是抢先对手一步。

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