对于很多传统的经营线下业务的企业来说，突如其来的黑天鹅事件是极具破坏力的。幸而，没有一个春天不会到来，从1月份疫情大爆发到今天，已经过去将近3个月，而恰如今日的植树节，超55%餐饮复工率，让我们看到疫情在好转，不正是春风吹又生嘛。
自新冠以来，超兔
CRM对服务行业、旅游行业、实体培训行业、餐饮行业等传统线下业务的客户就特别关注，对于此类到期续费客户尽力给予支持。其中，就有一家南京酒吧的企业客户。据了解，该客户主要是做威士忌的实体酒吧，疫情下，实体店业务几乎停滞，但依然选择续费，令我们十分动容。
当前时期，传统企业转型是一场生死挑战，但“云旅游”“云蹦迪”等业务云化不是没有可能，像布达拉宫启动的“云旅游”就收获了一批流量。下面，超兔CRM以酒吧行业R为例，说说借助CRM系统实现云化的可能：
1.可充分放大威士忌的文化价值。多数客户喝威士忌，是品鉴人生和感悟，酒吧只是载体，宅家只是隔离了人与人的地理距离，但相同的爱好和品味依然可以在线上形成一个亚文化圈，例如借助直播或视频会议等载体开展线上品酒活动。
2.用户才是亚文化圈销售的核心，终端客户圈的建立与管理才是重点。酒吧可以利用CRM系统对客户的爱好、画像等信息做集中管理，进而形成可挖掘、可放大的长期的客户资产。在酒吧不能开业的情况下，也可以通过开通「虎客好店」，把熟客资料从微信导入CRM系统，为客户提供送酒上门服务。
总之，酒吧要研究客户群体，将喝威士忌的人在线上聚到一起，基于相似品味的互相欣赏乃至认可，其实正是马斯洛需求中高级境界。意识流的内容从来都可以依赖网络达成共鸣！传统企业实现业务「云化」一定要找准自己的客户群里，去找到他们的真正需求，带动产品的销售只是必然。
