CRM助力销售更高效的管理客户，也能实现能力复制，直接提高销售能力。本文，我们来了解一下结构化语言记录之「点点速记」功能。
销售在跟单过程中掌握主动权，不是表现在不停地说，而是“会问”。有经验的销售引导客户去说，试探性地了解客户的需求，了解客户从哪些途径了解到我们的产品信息，以及有哪些困惑等等。 销售应当把握住与客户的每一次沟通。如何更专业的抓取到关键信息？超兔认为，销售领导所掌握的高级提问技巧可以直接拿来用，使用超兔CRM「点点速记」功能就能完成复制。
「点点速记」是超兔CRM中的一个话术模板，企业可以自定义设置。建议由老板或管理者来编辑问答模板，结合企业的实际业务需求，以及丰富的行业经验做出总结，设置问题与可能的回答，实现结构化的语言记录。 举例，根据实际销售场景对话，我们可以总结出：【首次客户沟通】、【ToB客户首次沟通要点】、【ToC客户首次沟通要点】、【客户意向判断】等等问答模板，在行动记录与写日报中都可以直接使用模板。
以【ToB客户首次沟通要点】模板为例，请看使用超兔CRM「点点速记」如下核心界面： 销售用超兔CRM做跟单记录，在行动描述中就可以套用点点速记模板，选择之前设置好的适用场景的模板，可见预置的回答，点击选择就能快速完成一次沟通记录。 总之，这些模板中的问题，可以指导销售小白快速形成专业的问答逻辑，沟通记录到CRM中，有利于后期分析客户。