臃肿的部门和业务线条，让所有人的精力很难聚集形成合力效应。CRM软件可以从技术上帮助企业解决复杂管理难题。 如何提高退货业务管理效率、提高准确度，减少因为退货导致的各种纠纷？客户下单之后，取消订单，需要考虑2种情况：
1.订单退货：
退货中需要做退货商品物权的确认以及商务归属，即明确知道退货产品来自于哪个订单。此外，在客户已经收货的订单中，存在整单退货与部分退货的情况。可以选择超兔CRM「订单退货」流程：有退货管理权限的人员可操作退货。核心步骤：
1)         先找到需要退货的订单;
2)         在订单视图内点击“办理退货”；
3)         可选择：订单明细部分退货或整单退货。 2.自由退货：
退货产品不明确在某个订单，可以选择超兔CRM中的「自由退货」，直接新建退货单，编辑退货明细，完成退货操作。其核心步骤：
①　新建退货单，编辑退货明细;
②　按界面指示操作退货，以实际情况自由选择：
情况1：保存明细：只保存退货明细，不做其他处理
情况2：退货已发出：记录退货物流单号并修改单据状态
情况3：退货入库：保存数据，并生成入库单 小结：退货是非常常见的业务场景，却也一直是仓库管理的短板。超兔CRM退货管理综合考虑了多种常见的业务细分场景，企业可按需选择订单退货流程或自由退货，极大减少了管理成本。