主页 > 超兔实践 > 超兔CRM如何做退货管理

超兔CRM如何做退货管理

9.86K
超兔实践 未知 2021-02-23
臃肿的部门和业务线条,让所有人的精力很难聚集形成合力效应。CRM软件可以从技术上帮助企业解决复杂管理难题。
软文配图-超兔
如何提高退货业务管理效率、提高准确度,减少因为退货导致的各种纠纷?客户下单之后,取消订单,需要考虑2种情况:
1.订单退货:
退货中需要做退货商品物权的确认以及商务归属,即明确知道退货产品来自于哪个订单。此外,在客户已经收货的订单中,存在整单退货与部分退货的情况。可以选择超兔CRM「订单退货」流程:有退货管理权限的人员可操作退货。核心步骤:
1)         先找到需要退货的订单;
2)         在订单视图内点击“办理退货”;
3)         可选择:订单明细部分退货或整单退货。
1
2.自由退货:
退货产品不明确在某个订单,可以选择超兔CRM中的「自由退货」,直接新建退货单,编辑退货明细,完成退货操作。其核心步骤:
① 新建退货单,编辑退货明细;
② 按界面指示操作退货,以实际情况自由选择:
情况1:保存明细:只保存退货明细,不做其他处理
情况2:退货已发出:记录退货物流单号并修改单据状态
情况3:退货入库:保存数据,并生成入库单
2
小结:退货是非常常见的业务场景,却也一直是仓库管理的短板。超兔CRM退货管理综合考虑了多种常见的业务细分场景,企业可按需选择订单退货流程或自由退货,极大减少了管理成本。

推荐