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企业资金有限,ERP和CRM如何二选一?

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业界动态 今日头条 2019-10-31
随着互联网技术与云端科技的发展成熟,越来越多的企业落地数据化管理,走向数字化转型。企业部署基于云的应用软件(SaaS)省时省力,在软件选择上,除了安装软件这一简单步骤,不需要在硬件和人力方面进行额外投资。
当然,市场上SaaS产品诸多,企业的软件选择需要慎重结合业务需求,特别是对于涉及到复杂产品销售和仓库管理的企业而言,在资金有限的情况下,往往面临CRM与ERP二选一的艰难抉择。
CRM与ERP总体上各有优点,在功能上有部分融合,也难怪企业难以取舍。
CRM
定义:是以“客户”为中心的管理思想,从线索管理,潜客追踪,成交管理,到售后服务,二次交易等,包含了对客户全生命周期的管理。
适合企业:销售型企业。
特点:CRM将客户管理贯穿始终,通过以客户为中心点,实现内部管理的优化改革,外部市场的快速反应和决策,落实到团队、客户、销售、市场、流程等5个重要管理方面。
不足:不能管理生产。
ERP
定义:是以“物料(或产品)”为中心的管理系统,从原料采购、生产加工、出库、到客户手中的全流程管理。
适合企业:生产型企业。
特点:不针对客户,面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源,集成一体化管理的企业信息管理系统,对企业降低成本有重要意义。
不足:ERP系统是一个具有投资大、周期长、系统复杂和高风险等特点,对于系统集成、或只涉及复杂产品贸易而不生产的企业而言,绝大部分功能冗余。
超兔CRM推出轻量级ERP
超兔深耕CRM领域15年有余,签约客户多达50多个行业,涵盖各个领域,拥有丰富的实战经验。在各种充实的样板案例中,我们发现,大多数销售型企业在规模进一步扩大的情况下,往往面临产销协调、品质管理、运输计划等问题,需要ERP系统中进销存的部分来管理。而再上手一套ERP软件,除了前文提到的“不足”外,还存在与CRM系统数据隔离的问题。
为满足企业管理各种复杂进销存模型,超兔依据企业需求与发展持续改进功能,集成轻量级ERP,一套CRM系统可以同时满足企业客户关系管理与产品仓库/进销存管理,融合打通企业内部数据管理,减少信息孤岛,实现企业经济效益最大化。
超兔CRM在仓库/进销存管理上非常关注细节,诸如:
1、 采购单与订单关联,满足订单推进与客户的业务推进的即时沟通;
2、 支持京东、淘宝、易订货订单一键导入,CRM系统内管理更方便;
3、 复杂产品和采购过程的自动成本、先进先出和加权平均算法,同步计算毛利;
4、 丰富的产品和库存管理功能:支持多达500个仓库和多SKU管理;
5、 小程序【虎客好店】开微店,裂变分销,落地社交获客;
6、 租赁订单,业务流程的规范管理;
7、 维修总控台,工单列表有序管理,工单派发,统筹调度;
 
8、 库存台账,库存明细记录数据一目了然;
9、 更多调拨、盘点、出入库流水、预警、BOM装配、多规格等常用的库管功能基本满足。
另外,超兔CRM融合ERP优化企业内部业务流程,特别是两大设置引擎,可以满足更多企业需求:1、非标定制设置引擎:
如今,一对一高端定制服务,已经成为多数企业争夺红海市场的一大战略。然而,面对大多数非标产品多品种、小批量、交货周期短、非标准化生产等特性,对企业经营、技术、生产、信息和管理要求极高,针对企业在非标管理中头绪繁杂、成本管理等难题,超兔CRM非标定制设置引擎,支持自定义添加产品属性字段,可以根据非标定制情况选择2到3个参数,帮助企业落地一对一高端定制化战略!
2、订单流程设置引擎:
以流程的形式精准落地各部门业务才是效率提升的根本。为适应不同行业的业务模型,超兔CRM的订单流程设置最大的特点就是灵活,它能够满足:
1) 可设定关键步骤要求完成时间,并记录步骤接手和实际完成时间,精准控制流程推进;
2) 流程步骤执行支持自定义数据条件校验(比如:当前订单回款是否达到80%),不满足则不允许继续;
3) 允许每个步骤设置执行人,自动流转,触发消息提醒,落地执行;
4) 步骤执行人选择非常灵活:可以是人员、部门、职能不同角色的选择;
5) 流程步骤和条件判断等插件,满足客户需求拓展;
6) 设置流程之后,会自动生成流程图,一目了然。
超兔CRM可复制的订单流程设置引擎,对于规范跨部门协作、精准推进事务执行意义重大。企业可以基于内部业务模式设计流程图,标准化内部分工,最终都会反馈到团队成本效益,协作弹性、速度与效率提升。
总之,对销售型企业而言,不仅仅只是寻求客户关系管理,也要求复杂的进销存管理。随着技术的发展,ERP与CRM已经不是非此即彼的选择,超兔推出CRM+轻量级ERP组合拳,整合客户与产品信息,加强数据关联,满足企业复杂产品类目、货物进销存、高端产品序列号的管理,最终实现成本管控与销售业绩提升。

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