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超兔CRM|小数据起跑,AI新引擎接轨企业业务

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超兔实践 未知 2021-04-21
超兔CRM实验室功能,不足百条数据,就能训练客户意向的AI智能判断引擎!
AI小数据
提到AI人工智能,似乎总也绕不开大数据。大数据意味着,动辄以k计算,多则几十万条的数据训练。但是,对于大部分企业而言,特别是中小企业,不可能积累这么多数据。
如何在小数据量中也能启用AI?数据治理是一个非常复杂的过程,对销售行动数据进一步的确定,判断客户意向,从而加大力度跟进,将直接影响到销售转化率。
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【超兔CRM|行动判断客户意向智能引擎】
小数据量的起步能力!这是超兔工程师持续2年攻下的技术难关。超兔CRM -AI引擎希望帮助企业做到,用技术手段来提高判断效率,获得价值收益。如下,AI引擎启用有3个核心环节:
一、打标
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【超兔CRM|AI智能判断引擎打标】
打标是为AI积累训练数据,即告诉AI引擎,我们人做数据判断的标准。在目前的引擎中,目标是:根据行动历史中描述内容,去判断客户意向。反馈为正向(+1) ,负向(-1) ,以及无明显反馈(0)。
首次训练,要求至少打标60条数据,且其中+1,-1,0的数据尽量均衡,越均衡,训练的效果越好。
二、训练引擎
训练的过程是用打标的数据,由系统自动训练AI引擎。
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【超兔CRM|AI智能判断引擎启动训练模型】
AI内部虽然有不同的模型,但是其判别标准和模式,对人而言,是黑盒,这也是人工智能的魅力所在。
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【超兔CRM|AI智能判断引擎模型训练结果】
训练分值从0-1,越高越好;一般超过0.5,就能正常启用。
三、启用
启用后,新的行动记录自动经过AI,智能判断客户意向。用户在行动列表的客户意向字段,或者在超兔App的行动详情中,可以看到带箭头的显示。

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