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麦肯锡「金字塔原理」

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企业管理 今日头条 2019-11-21
#Boss圈# "想清楚,说明白,知道说什么,怎么说",这是我们每个人希望达到的境界,在职场上,不管是内部同事间,还是与客户的沟通,都需要一定的表达能力。麦肯锡「金字塔原理」我们可以了解一下。
「金字塔原理」是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作,是提升逻辑思维的超级神器,能够从底层来帮我们搭建写作、思考、表达、解决问题的逻辑。
它的核心是:
一个模型:背景、冲突、疑问、答案(S-C-Q-A)
二个推理:演绎推理、归纳推理
三个逻辑:时间顺序、结构顺序、程度顺序
四个特征:结论先行、以上统下、归类分组、逻辑推进
大道至简,日常工作就是解决问题的过程,面对这些复杂难题,我们可以巧用「金字塔原理」来做深度剖析难题。例如,跟单出现卡滞,销售可以运用“一个模型”做分析,回溯前提跟踪过程,针对冲突问题找出客户疑虑,最终找到解决问题的答案。
当然,最后还要补充一句,销售借助超兔CRM系统可以完整记录客户跟踪全过程,复盘很方便,销售可集中精力于发现冲突与疑问点,以及找到解决方案。
总之,「金字塔原理」可以作为我们思考的底层逻辑。

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