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执行落地难,终究还是沟通出现了问题

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企业管理 今日头条 2019-11-23
#Boss圈#执行落地难,终究还是沟通出现了问题。
有些Boss过于自信,以为开个会员工就都懂了执行内容。实际上,这种沟通状态无法避免,因为它受到了「知识的诅咒」。
「知识的诅咒」是一种认知偏见,指的是当一个人与其他人交流时,不知不觉地认为其他人有背景知识,并且无法理解没有该知识的人是如何看待相同事情。
对于「知识的诅咒」,我们可以用「信息传递思维模型」来解决。
日本企业在传递信息,交代工作时,善于用此方法。具体表现:
在日本企业中,领导给员工交代工作任务,一般需要交代五遍。
第1遍,交代清楚事项;
第2遍,要求员工复述;
第3遍,和员工探讨此事项的目的;
第4遍,做应急预案;
第5遍,要求员工提出个人见解。
这5遍的目的,就是让第二个人全面了解这个信息。企业管理表现于沟通,沟通落地执行。下级通过对上级信息的传递,复述,目的,预案,见解,真正把握信息,进而才能顺利推进执行。

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