①超兔CRM用户画像：锁定目标客户
你的客户在哪儿?只有精准描述用户画像，再通过精准的营销才能找到他们。超兔的用户画像，是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作是给客户贴“标签”，而标签是通过对用户信息分析，得到高度精炼的特征标识。日常，销售借助超兔CRM进行客户信息管理，对客户打标签，签约客户构成目标用户画像。
②超兔CRM线索管理：寻找最优获客渠道
小罐茶是小众营销成功的典型。我们看小罐茶曾经在央视、卫视等传统平台挥金如土地投广告。这主要是因为，传统渠道做营销符合小罐茶的用户定位，它的营销目的不在流量，更多的是品牌背书。对于很多初创企业来说，适不适合从传统渠道做小众营销还有待考究。不仅仅是因为传统渠道营销成本高，而且可能达不到我们想要的效果。超兔认为，通过CRM做线索管理，针对客户来源做分类，去了解每个渠道的签约转化率、成本等，前期多渠道投放，后根据效果做渠道营销投入的调整，是企业寻找最优获客渠道的关键。
③超兔CRM销售复盘：不找爆点，只找痛点
小众营销的本质，是借助消费者的圈层效应进行不断演进，也就是口碑营销。由于小众市场的人群数量约束，爆点现象罕见，只有帮客户解决痛点才能获得好感。那么，如何找到客户痛点？要去倾听，要去复盘！用CRM系统做客户接触的数据汇总，对电话录音、QQ/微信记录、行动记录等原始的业务数据做客户汇总分析；用超兔CRM特有【点点速记】作为专业的问答模板，记录与客户的一对一沟通，发现关键问题，才有可能找到客户背后隐藏的痛点。
总之，做好小众营销，需要对客户及其需求进行深入挖掘，借助超兔CRM精准定位目标客户，同时优化获客渠道，用更专业的工具去整理客户数据，去分析客户痛点。