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快目标APP测评|高频跟单行为的辅助武器

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业界动态 未知 2019-02-25
一、定位分析
1、应用描述
(1)产品名称:快目标APP
(2)版本号:V5.0
(4)简介:
快目标APP是一款由专业CRM厂商XTools超兔旗下的一个最新款移动产品。从管理员工行为的CRM工具到鼓励员工探索,快目标打破层级、岗位和固定分工,为销售提供各种打单资源,专注为销售赋能、激活自驱力。它以功能多维、操作快为特点,是一款非常好用的跟单武器,致力于引爆每位销售的潜能小宇宙!
2、产品定位
销售管理软件
3、目标用户
一线销售
4、使用场景
销售打单
二、功能分析
快目标的功能点很多,下面针对销售与客户常见的微信/QQ/电话/面对面等实际高频沟通场景,我们来看看快目标APP可以提供哪些高频跟单行为的辅助武器:
1.持续培养潜客需求(养鱼机器人)。
客户线索始于一个电话、微信、QQ已是常态,线索量大,但真正签约的客户少之又少,快目标APP养鱼机器人是一个“养鱼”(客户培养)的过程,是针对海量线索的挖掘,自动流水线的设置让销售每天只需几分钟落地潜客挖掘。
快目标的养鱼机器人是帮销售打造了一个鱼塘,以微信、QQ、邮件、短信为手段,通过持续的、提供价值的影响,引导和培养潜客的需求,待出现正反馈,即可逐步加大跟单力度,推动到商务跟进的过程。
养鱼机器人背后有两个重要逻辑:
①跟进步骤的时间分配模拟人工:在跟单周期内,自动分布6次文字内容影响客户,尽可能降低对客户的干扰;在跟单周期外,每周影响一次,重复影响10次(期间可被人工中止)。
②集中管控,分布式执行:养鱼池内销售可以点击“今日我需执行”“过去我未执行”“我已经执行”做客户筛查,利用碎片化的时间完成“养鱼”操作。
2.接打客户电话(通话随记:挂机录音和要点下一步;来电识别客户)。
销售与客户的通话沟通自动进CRM只是基本,通话记录一般只会在特殊情况下被翻出,而不经过加工处理的语音记录很难发挥作用,快目标APP“通话随记”功能可以记录通话要点,其中包括:
①来电客户名、来电时间、通话时间等基本信息的自动统计。
②手写快速完成通话内容要点记录。
③下步事务:精准对应执行人,以及实现对执行时间与执行事务的模糊设定,例如选点本周内做需求培养,或者明天打击竞品等等。这是因为,销售都很难与客户确定具体的时间与后续跟进的,但在通话结束后的第一时间内凭借经验设置跟进待办,将形成闭环式的链式跟单。
④红绿灯主观分析跟进情况,以文字记录+点击标识(绿灯正常、黄灯卡滞、红灯危险)快速完成客户阶段判断。
有个细节是:“客户来电”解决小尴尬。开启客户来电后,只要是快目标系统内的在册客户,来电界面下方小处显示客户名称与公司简称,销售再也不必担心叫不出客户名称。
3.客户推进记录(语音转文字,点点速记模板)。
销售复盘贯穿销售过程,但销售业务繁忙,除非必要信息的记录,销售往往不爱在CRM内频繁得做手动记录。快目标APP可以解决销售不爱做记录的问题,它插入了两种独特的语言记录:①语音识别的自然语言记录;②点点速记的结构化语言记录。
特点说明一下,所谓点点速记,就是管理者可以根据行业经验总结与企业实际业务需求编辑成问答形式的模板,例如:首次客户拜访中需要销售去了解的:对本公司的总体认可度、对自己产品的了解情况、客户敏感的问题、客户是否了解过竞品等等。销售拜访客户时,选用模板,根据客户的实际回答,在模板中直接点击选择回答内容即可。
4.下订单、查库存
如何做好售中阶段的产品服务?有了快目标APP,销售可以能用手机查库存、下订单,总库分库手机查,手机下单更快速。
手机下订单时,快目标APP支持选产品、扫条形码:只需输入产品的品名、型号、编号其中之一,就能快速查找到该商品;可看出商品库存、单价等产品信息,并配有图片,清晰了然,直接点击目标产品。
快目标支持填写收货人信息:姓名、电话、地址,也就是说只要在系统里做好订单数据,库管就可以安排备货,直接发货了,不需要一线回到公司与仓库再做二次核对,省下时间,客户收货快更满意。
三、总结和建议
快目标APP为销售高频跟单行为提高了切实好用的武器。
首先,是“养育机器人”针对休眠线索的微信/QQ/短信/邮件影响,算法支撑下的模拟人工时间分配,以及“养鱼池”集中影响,分布执行,让销售的线索挖掘事半功倍。
其次,是针对销售常见的打电话与做行动记录配置了“通话随记”“客户来电”“点点速记”“语音转文字”,可以说非常的实用了,效率提升不止一点。
最后,则是销售为客户签约完成后提供的产品服务,用手机快速下订单,随时随地查库存,让客户更满意。

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