著名定位理论的核心是“一个中心两个基本点”：以“打造品牌”为中心，以“竞争导向”和“消费者心智”为基本点。有不少企业会把关注点落在竞争对手上，这是不明智的，战略部署可能会出现偏颇，因为相比较竞品，客户更重要。
举个简单的例子，有人说，打败口香糖的不是木糖醇，而是智能手机。口香糖不是生活必需品，过去，消费者是被“困”在结账队伍中的顾客；而在智能手机兴起后，顾客在等待结账时，把时间花在浏览手机上。
换句话说，在激烈的市场环境中，蛋糕就那么大，
竞品不重要，被竞争对手拿走的客户说才是我们关注的。
企业在做客户关系管理时，同时也要围绕客户展开竞争分析。竞争分析具体该怎么做？借助超兔
CRM，企业可以落地竞品管理与竞争关系：
1.竞品管理包括：竞品属性，竞品策略，竞争物料；
知己知彼，百战不殆。超兔CRM满足企业做竞品信息管理，竞品数据集中管理，随时补充竞品数据：包括竞品名称、背景/历史、竞争能力、竞争产品/方案、优势、劣势和应对策略等等。
2、竞争关系包括：竞争详情，竞争结果。
从实战总结经验，从经验归纳战术。在超兔CRM中，竞争关系从属于客户视图、销售机会视图及项目视图下。这种从属于客户下的竞争分析，针对性更强！
在跟踪客户中，使用超兔CRM建立起动态的、具体的、真实的、立体的竞争关系，是在了解竞品的同时，更清楚自己哪些能做的更好，聚焦资源去做，而对自己做不到最好的，就果断舍弃，争夺客户。
小结：
市场就那么大，企业做竞争管理目的是拿回更多的客户。超兔CRM作为客户关系管理软件，有专项的竞品管理模块，统一管理竞品数据、实践竞争关系分析，助力企业赢单。
