管理大师德鲁克说过，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果。德鲁克管理实践的基本逻辑是「创造客户」，这也是企业的唯一目的。企业通常选择CRM作为客户关系管理的有效工具。
使用CRM做客户关系管理，最明显的好处是实现客户分类管理，将销售有限的精力投入到价值客户身上，同时又能管理线索、培养潜在客户。超兔助力企业落地管理实践。下面，聊一聊超兔CRM的客户分类体系。
超兔CRM的PC端以「客户生命周期」作为分类依据。所谓的客户生命周期，是指客户的诞生、成长、成熟、衰老、死亡的过程，超兔结合客户跟踪过程，重新定义了客户生命周期，将客户的生命周期划分为：线索客户、潜在客户、签约客户三大阶段。 获客阶段，超兔提供丰富获客工具，支持多渠道获客；
售前跟单、售中合约执行，可对应业务管理；
售后维修与客服工具支持服务，刺激老客复购。
在超兔CRM系统中，报价、下单、发货、回款，跟单各环节一目了然，轻松了解各个阶段客户情况。超兔CRM满足企业对客户全生命周期的管理，线索、潜在客户、签约客户、签约额、回款额等三日内新增的客户数据在首屏明显位置，这都是管理者比较关心的数据。
销售跟单更常用到移动App。在超兔App中，销售跟单阶段推进，自动触发客户分类形成客户池。自动客户池帮助销售从宏观上了解自己的客户跟进情况，所有客户分类出：需求培养池、有需求池、上首屏、假日模板、成功池、失败池、失效池等客池。 销售业务推进自动分类，跟单节奏可把控：处在需求培养阶段的客户，批量跟；有需求的客户，逐个细致跟；上首屏的客户，重点跟；加入目标的客户，本月搞定！
小结：
企业使用CRM的最终目的是实现盈利，超兔CRM以签约为目的做客户分类管理，销售推进业务中触发客户分类，分类后，销售主动出击目标客户，逐步提升签约转化。