CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。销售使用
CRM提升跟单效率，通俗来讲，是以信息技术为手段，捋顺跟单过程中的各种混乱。销售管理客户中，会有典型的3乱：数据乱、业务乱、沟通乱。
超兔作为业内技术领先的CRM软件，又是如何解决3乱的？下面结合超兔CRM具体功能，为您讲述。
1.客户视图解决数据乱
CRM的核心是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度。超兔CRM支持客户数据的快速录入，用雷达搜集客户背景，一键
天眼查、百度查，查公司，查微信、支付宝、QQ等，客户公开信息与社交信息快速进入到客户视图下。
【图1.超兔App-客户视图下跟单时间线】
此外，销售分析客户也包括了与客户的沟通内容，超兔CRM可以完整保留与客户的原始沟通数据：微信、QQ、短信、邮件、电话等沟通内容，以及跟单中产生的业务数据等，均以时间线的形式保存在客户视图中。有了超兔CRM客户视图展示客户跟踪历史全过程，销售就能全面深入地分析某客户。
2.订单管理解决业务乱
CRM中的订单管理是客户关系管理的有效延伸，能更好地把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中。但是，由于客户下订单的方式多种多样、订单执行路径千变万化、产品和服务不断变化等情况，使得订单管理变得十分复杂。 超兔CRM满足不同企业，实现合同/订单/店面单等多种单据的管理，以及租赁订单、套餐订单、非标定制等各种复杂模型的进销存管理。
以总-分订单模型为例，超兔CRM是这样为销售解决业务混乱难题的：销售如果是前期与客户签署总合作意向，约定产品总量和价格，后期再根据情况分批执行订单交付，可以启动总分订单。
【图2.超兔CRM订单视图设为总单】
【图3.超兔CRM订单视图下创建分单】
操作很简单，销售新建一个订单，设置为总单，直接在该订单视图下创建分单，超兔CRM可以用余量明细生成分单明细，与总单约定的产品数量做一一比对。
超兔CRM的操作逻辑会比市面上同类ERP软件更清晰，不需要销售新建分单，再选择总单。
3.快协作解决沟通乱
社交软件实现的沟通并不专业，要小心历史沟通数据丢失，建议销售用专业的团队沟通工具——快协作。快协作以解决某客户的问题为目的，即便是后加入讨论的成员，也能翻看到历史沟通记录，超兔CRM的客户视图有历史跟单记录，彻底打破团队沟通壁垒。
【图4.超兔App快协作围绕客户展开沟通】
此外，使用超兔CRM快协作，沟通中可直接将沟通内容打标生成待办任务，到期提醒执行人；快协作支持语音，用说话代替手动打字；超兔CRM系统还能自动识别语音转文字，团队成员既能听到原始的语音消息，还能直接看到文字……这都刷新了销售的沟通体验。
小结：
CRM的产生是市场与科技发展的结果，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，超兔CRM经历16年的打磨沉淀，设计的每一个功能都考虑到方方面面的细节，为帮助销售捋顺数据乱、业务乱、沟通乱。
超兔CRM追求使用者拥有流畅使用体验，极大释放销售人力成本、时间成本，助力高效打单。
