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超兔CRM|客户全动态管理促进签单

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业界动态 未知 2020-12-17
销售对自己的客户进度精准把控,才能更高效逼近签约。超兔CRM严谨的客户状态分析,结合时间戳,可帮助销售高效甄别筛选客户。
状态:客户当前的跟进程度;时间戳:每个关键转折都有时间印章。
超兔CRM分类客户状态的逻辑包括:生命周期、里程碑、客户池。
一、客户生命周期:潜在/签约/重复购买/失效。
用超兔CRM做业务数据,客户就能自动分类:
① 新增客户,客户分类自动进“潜在”;
② 新合约新回款,自动转“签约”;
③ 合约回款多过1,自动转“重复购买”。
二、里程碑:有价值/上首屏/加目标/签约。
超兔CRM对核心跟单节点的管理,推进客户签约:
主观评价+时间戳,销售主要操作:
  1. 销售主观评价客户价值,用超兔CRM「三一客」做初步价值判断;
  2. 有需求客户继续跟进,反之,使用「养鱼机器人」挖掘客户需求;
  3. 超兔CRM「三一客」大小单标记或加销售机会;
  4. 本期重点跟进客户上首屏;
  5. 预估本月签约客户加目标;
  6. 最后,签约是自动。
客户里程碑
【超兔CRM-客户视图中里程碑】
签约客户里程碑
【超兔CRM-带时间戳的里程碑】
三、客户池:需求培养池/有需求池/首屏池/目标池/成功池/失败池/无效池。
超兔CRM自动客池:新客户自动进入需求培养池:
  1. 三一客定级与销售机会确定:自动进入有需求池;
  2. 上首屏和加目标:自动进池;
  3. 签约或回款:自动成功池;
  4. 失败需要标记失败原因;
  5. 无效也是主观判断。
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【超兔CRM-自动客户池】
三者关系:如图。图示逻辑看起来比较复杂,实际使用很方便,多数为自动,客户状态响应跟单行为而变化。
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总之,销售用超兔CRM,不放过每一个客户,逐步推进客户签约。

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