客户信息散，企业竞争弱。使用CRM软件管理客户，借助可借鉴的流程制度与自动化工具，企业对客户数据将拥有更全面、更客观的立体感知。 在超兔CRM中，有跟单里程碑、三一客节点/机会阶段、自动客池、自动生命周期等功能，以推进状态对客户进行科学的分类。

一、超兔CRM跟单里程碑

带有时间的里程碑，反应跟单最核心进度：创建客户、有价值、上首屏、加目标、签约。在销售跟单中，随着时间的推进，判断出客户有价值、是重点客户、预估本月签约等，使用超兔CRM中的三一客打标价值、在客户视图中点击上首屏、加目标，以及创建订单合同等动作，即自动触发客户视图下的跟单里程碑。 跟单里程碑反应客户跟单周期，有利于销售复盘，分析缩减销售周期，从而降低销售成本。

二、超兔CRM三一客节点/机会阶段

以触点管控跟单全过程。大项目跟单，以阶段管理实现过程管控；而对客户跟进，超兔CRM认为，可以通过一系列关键节点实现跟单过程管控。例如：询价、拿到需求、需求确认、价格沟通、价格确认等。三一客节点可自定义，企业根据自家核心业务推进做核心接触点设置，销售日常跟单用三一客打标，实现跟单过程的精准化推进。

三、超兔CRM自动客池/自动生命周期

需求培养池/有需求池/首屏池/目标池/成功池/失败池/无效池等，这是超兔CRM中的自动客池，销售对客户做三一客打标有价值或编辑销售机会，上首屏和加目标，签约或回款，客户记录失败、无效等，自动触发系统对客户的归类。此外，超兔CRM系统还可自动归类潜在/签约/复购/失效等客户，以生命周期来划分客户群体。 小结：销售使用超兔CRM管理客户，日常跟单记录，打标三一客、签约等，多数情况自动触发系统，客户状态随着随之变化，自动分类，销售对手里的各个阶段的客户数据有清晰了解，以推动阶段客户数据来推进签约。