CRM作为客户管理工具,围绕客户生命周期进行管理,日常通过对客户数据的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。其中,超兔
CRM中有一些非常好用的功能,被高频使用,这些功能节约了Boss/管理者的时间与精力,大大提升了管理效率,如下:
1.公海——轻松分配海量资源,有效避免线索浪费
海量客户资源怎么公平分配同时又避免浪费?
每个公司对客户资源的分配都有自己的方法论,可能按照销售级别、销售业绩,也可能按照客户类型、客户数量、客户来源等等做分配。而我们借助超兔CRM的公海功能,有哪些好处:
1)随机分配客户,能够保证销售团队公平分配客户资源;2)公海中设定
每个销售拥有的客户数量上限,以及一定条件下的
客户自动回归公海,
有效防止业务员占有客户数过多而浪费客户资源。
总之,借助超兔CRM公海,实现客户资源的最优分配,公海帮助打造公平而快节奏的企业竞争环境,全员合作共同攻单,分组战斗,大大激发销售业务上的主观能动性。
2.动态管理外勤,效率倍增
移动CRM让销售外勤变得更轻松,只需一步智能手机,无论是拜访客户发产品资料(武器云随取随用),还是聊到恰到好处的报价下单,亦或者售后人员的外派工单,通通都可以通过超兔快目标APP来操作。
外勤打单、上门售后、出差人员,从定位到现场拍照,速录速记,收款等等,一键搞定,将
现场业务情况记录下来,反馈回执至云端,如:对接的客户联系人、签到地点、涉及的回款、外勤的花费、产品的关联等等。
3.智能日报:红绿灯看问题
销售为什么要认真对待工作日报?因为,日报不仅仅是老板用来检查员工工作饱和度的手段,更是管理者了解一线销售打单困难的可视化工具。
传统写日报像记流水账,老板只能宏观感受销售一天的工作量,并不能帮销售解决切实的跟单难点,此外,在没有历史跟单数据的背景下,销售其实很难三言两语描述出自己遇到的困难。
超兔CRM的客户视图支持复盘原始的历史跟单全过程,有了这个前提,超兔的智能日报另有有红绿灯的设计,销售对当天跟的客户打标,
显示客户跟进健康度:红灯困难,绿灯正常,黄灯卡滞。红灯一亮,打单有难,老板还能数据钻取到客户视图,了解跟单始末,从日报直接回复销售,提出建设性的解决方案。
小结:
利用超兔CRM的公海功能对海量线索进行高效分配,同时避免浪费;外勤人员APP端数据实时采集工;智能日报看销售打单难题,及时助攻一线。这三大高频场景工具,大大提升了销售管理效率。
除了针对销售人员的高频场景使用工具,超兔CRM还有针对客服人员的客服控制台,针对库管人员的动态库存管理以及财务人员的流水账等等更多好功能,注册试用立即解锁企业高效管理工具!