在大项目跟进中，团队成员常常感觉忙而无效，出工不出活，项目进度严重延后。步骤多、条件多、人员多、推进乱，使得大项目跟进困难重重。超兔CRM流程引擎支持流程自定义，助力企业规范执行复杂业务，实现可控、透明化管理。
在介绍超兔CRM流程引擎之前，我们先来了解一下「工作流」的概念。
工作流概念，是针对日常工作中具有固定程序活动而提出的一个概念，目的是通过将工作分解成定义良好的任务或角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务，并对其进行监控，最终达到提高工作效率、增强对客户的服务、有效管理业务流程等目的。
在不借助任何SaaS办公软件做工作流管理的情况下，企业一般是手工处理工作流程。手工处理存在弊病，那就是，无论流程制定的如何缜密，在执行过程中，依旧会存在：
1.无法对整个流程状况进行有效跟踪、了解；
2.难免出现人为的失误、时间上的延时而导致效率低下；
3.无法量化统计，不利于查询或绩效评估。
而借助超兔CRM做在线管理，带来的好处非常明显。超兔CRM流程设置引擎非常灵活，支持适应不同行业的业务模型，例如：
1.    从时间上精准控制流程的推进：设定关键步骤的完成时间、记录步骤接手和实际完成时间；
2.    条件设定：支持自定义数据条件校验（例如当前订单回款是否达到80%），保障了步骤执行的严密，不满足条件就不允许继续；
3.    CRM系统自动流转，触发消息提醒，当前步骤完成，结转到下一步、下一个执行人接手；
4.    在超兔CRM内设置流程之后，能够自动生成流程图。
…… 总之，超兔CRM极大地增强了流程的可控性，项目流程的执行步骤进入项目视图时间线，流程进度随时了解，点击步骤，流程详情清晰展示，这对于项目和团队来说都至关重要。
小结：
项目管理乱是企业普遍难题，运用工作流理念可更好把控流程。工欲善其事，必先利其器。借助超兔CRM，可大大增强项目跟进透明度与可控性，减少内部矛盾，节约管理成本，最终带来企业盈利提升。