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超兔CRM「流程引擎」增强项目可控性、透明度

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超兔实践 未知 2020-08-04
在大项目跟进中,团队成员常常感觉忙而无效,出工不出活,项目进度严重延后。步骤多、条件多、人员多、推进乱,使得大项目跟进困难重重。超兔CRM流程引擎支持流程自定义,助力企业规范执行复杂业务,实现可控、透明化管理。
在介绍超兔CRM流程引擎之前,我们先来了解一下「工作流」的概念。
工作流概念,是针对日常工作中具有固定程序活动而提出的一个概念,目的是通过将工作分解成定义良好的任务或角色,按照一定的规则和过程来执行这些任务,并对其进行监控,最终达到提高工作效率、增强对客户的服务、有效管理业务流程等目的。
在不借助任何SaaS办公软件做工作流管理的情况下,企业一般是手工处理工作流程。手工处理存在弊病,那就是,无论流程制定的如何缜密,在执行过程中,依旧会存在:
1.无法对整个流程状况进行有效跟踪、了解;
2.难免出现人为的失误、时间上的延时而导致效率低下;
3.无法量化统计,不利于查询或绩效评估。
而借助超兔CRM做在线管理,带来的好处非常明显。超兔CRM流程设置引擎非常灵活,支持适应不同行业的业务模型,例如:
1.    从时间上精准控制流程的推进:设定关键步骤的完成时间、记录步骤接手和实际完成时间;
2.    条件设定:支持自定义数据条件校验(例如当前订单回款是否达到80%),保障了步骤执行的严密,不满足条件就不允许继续;
3.    CRM系统自动流转,触发消息提醒,当前步骤完成,结转到下一步、下一个执行人接手;
4.    在超兔CRM内设置流程之后,能够自动生成流程图。
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总之,超兔CRM极大地增强了流程的可控性,项目流程的执行步骤进入项目视图时间线,流程进度随时了解,点击步骤,流程详情清晰展示,这对于项目和团队来说都至关重要。
小结:
项目管理乱是企业普遍难题,运用工作流理念可更好把控流程。工欲善其事,必先利其器。借助超兔CRM,可大大增强项目跟进透明度与可控性,减少内部矛盾,节约管理成本,最终带来企业盈利提升。

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