ERP与CRM的侧重不同，二者存在本质的不同：一个是以“物”为中心，一个是以“人（客户）”为中心。
1990年，Gartner 提出：ERP 是以“物料（或产品）”为中心的管理系统，从原料采购、生产加工、出库、到客户手中的全流程管理，财务管控介入全流程，做到财务、生产、业务一体化。一般来说，ERP适合生产型企业。
1999年， Gartner再次提出CRM：CRM是以“客户”为中心的管理思想，从线索，到成交，成为客户，到跟进关怀，客诉情绪管理，再到二次交易对客户全生命周期的管理。一般来说，CRM适合销售型企业。

一、需求决定了企业的选择

从ERP与CRM的定义来看，单纯涉及销售的企业可选择CRM，生产型企业可以选择ERP，但现实往往是复杂的，现在很多厂商也会有销售，而销售型企业实际上也有供应链管理的需求。
企业在选择软件的时候，最理想的状态就是定制适合企业业务需求的系统，但定制成本高，绝大多数企业无法负担。如果企业选择购买两套或多套系统也有弊端，它不仅浪费成本，而且可能让业务数据的管理更加复杂，例如ERP与CRM，它们的功能其实存在重叠。

二、选择自带ERP的CRM

企业在选择SaaS软件时，如： ERP、CRM、OA、HR系统、财务系统等，一般都希望用一套系统就能解决全部的管理问题。有没有可能用一套系统同时解决人（客户）和物的管理？
对于不涉及生产的企业，其实可以选择超兔CRM系统解决管理需求。因为超兔CRM是自带ERP的CRM。
超兔有经典而独具特色的CRM功能，包括了：销售过程管理、外勤管理、客户管理、目标管理、销售数据、KPI分析等。同时，超兔满足企业各种复杂的进销存模型：基于产品、基于购销一体、基于库存、基于订单模型的功能等等。 除此之外，超兔拥有打通全业务的深度综合解决方案：各种字段、单据模版自定义设置；微信小程序传播和自助下单等；灵活的API接口和第三方数据接入等等。
小结：
对于不涉及生产的企业，想要通过数字化管理激活组织生产力，实现企业盈利，不妨试一试超兔CRM。